Rankmi Chat 

Chat es la mensajería corporativa de Rankmi: permite conversar de forma directa dentro del ecosistema de la plataforma, complementando otros módulos (por ejemplo noticias, formación o engagement). Resuelve la necesidad de comunicación ágil entre colaboradores sin salir del entorno de trabajo, con aislamiento por organización (multi-tenant) y gobernanza acorde a las políticas de cada empresa.

Superficies habituales: experiencia en escritorio (web o cliente dedicado) y móvil, apoyadas en una API de backend que centraliza persistencia, autorización y mecanismos de tiempo real o de entrega según la arquitectura desplegada.

Configuración y administración (solo administradores)

Orientación para quienes administran Rankmi en la organización (alcance genérico; los nombres de menú pueden depender del producto contratado y de la versión):

1. Habilitación del módulo
   El Chat suele estar ligado al contrato o plan de la organización y a la configuración del tenant. Si los usuarios no ven el Chat, conviene revisar con el administrador de Rankmi o con soporte si el módulo está activo para su empresa.
2. Identidad y permisos
   Los usuarios y la estructura organizacional provienen de los servicios centrales de Rankmi (identidad y organización). El acceso a hilos, canales o grupos debe respetar roles y permisos definidos para el tenant: solo personal autorizado accede a cada conversación.
3. Políticas de contenido y adjuntos
   Los tipos y tamaños de archivo permitidos, así como reglas de seguridad en subida, visualización o descarga, dependen de la política del tenant y de la implementación vigente. 
4. Notificaciones
   Las notificaciones in-app y, donde exista, push u otros canales se alinean con los servicios de notificación que use la organización. Los usuarios pueden tener preferencias que reduzcan ruido entre dispositivos; la disponibilidad exacta de opciones depende del producto desplegado.
5. Integración con el ecosistema
   El Chat consume los mismos principios de autenticación y multi-tenant que el resto de Rankmi. Para aspectos operativos (URLs, entornos, claves) el equipo técnico debe seguir la documentación de cada repositorio y los procedimientos internos de despliegue.

Guía de uso

Acceder al Chat

Inicia sesión en Rankmi con tu cuenta de la organización y abre el Chat desde el acceso que tu empresa tenga configurado (icono, menú o módulo dedicado).

Conversaciones

• Envía y recibe mensajes en tiempo o casi tiempo real con otros usuarios autorizados del mismo tenant.
• El historial de la conversación queda disponible según tus permisos; tras cortes de red, la aplicación suele reconectar y mostrar el estado coherente con el servidor.

Canales y grupos

Según lo que tu organización tenga activo, puedes participar en canales o grupos con reglas de membresía y de lectura/escritura. La coherencia con equipos o unidades organizacionales depende de la configuración del tenant.

Contenido en mensajes

Además del texto, podrás usar el formato que el producto exponga (por ejemplo estilos básicos). Los adjuntos siguen las reglas de tipo y tamaño de tu organización.

Búsqueda y archivo

Puedes buscar conversaciones o mensajes dentro del alcance que tus permisos permiten, para retomar contexto o localizar información compartida.

Presencia y estado

Si el producto lo muestra, verás indicadores de disponibilidad o última actividad de otros usuarios, siempre respetando privacidad y políticas internas.

Varios dispositivos

Si usas escritorio y móvil, el último mensaje y el estado de lectura suelen mantenerse razonablemente alineados cuando el producto lo promete; pequeños retrasos pueden ocurrir por conectividad.

Preguntas frecuentes

P: ¿Mis mensajes son visibles para otras empresas que usan Rankmi? R: No. Los datos del Chat están aislados por organización (multi-tenant). No debe haber fuga de conversaciones ni metadatos entre tenants.

P: ¿Por qué no puedo adjuntar un archivo? R: Lo más frecuente es que el archivo exceda el tamaño máximo o que el tipo no esté permitido por la política de tu empresa. Reintenta con otro formato o consulta a tu administrador.

P: No recibo notificaciones del Chat R: Comprueba permisos del navegador o del teléfono, la configuración de notificaciones dentro de Rankmi y si tu organización tiene activados los canales correspondientes.

P: Perdí la conexión un momento; ¿se pierden mis mensajes? R: En condiciones normales, al reconectar la aplicación sincroniza con el servidor y el historial no debería corromperse en la sesión actual. Si algo no cuadra, contacta a soporte con captura y horario aproximado.

P: ¿Que versión de chat estoy usando?: R: En la versión de escritorio, puedes ver la versión de chat en la parte derecha superior. En la versión web siempre tendrás disponible la última versión actualizada por el equipo Rankmi.