Qué es la funcionalidad "Derivar a 2up"

La funcionalidad "Derivar a 2UP" es un concepto que quiere decir, poder derivar la solicitud a “dos niveles arriba del solicitante”, es decir, el jefe de tu jefe.

Configuración

Para activar esta funcionalidad, cuando estás configurando un tipo de usuario, debes ir al punto 2 "Etapas" y bajar a la etapa donde quieres configurar este tipo de derivación. 

Lo  primero que debes hacer es activar "Se habilita tiempo límite" y luego aparecerá esta opción. 

El tiempo límite es importante porque será el tiempo que tiene el jefe directo para aprobar, después de ese tiempo, si no ha sido aprobada o rechazada, entonces pasa al jefe de ese jefe. Desde el momento en que se termina el tiempo límite, pueden aprobar ambos la solicitud. 

Visualización

Ir a la etapa 2 de cualquier solicitud y activar "Se habilita tiempo límite". 

Para leer más sobre derivaciones, puedes entrar aquí. 

Preguntas Frecuentes 

P: ¿Qué es la funcionalidad “Derivar a 2UP”?

R: Es una funcionalidad que permite derivar una solicitud al jefe del jefe del solicitante cuando no existe respuesta dentro de un tiempo límite definido.

P: ¿Cuándo se deriva una solicitud al 2UP?

R: La derivación ocurre cuando el jefe directo no aprueba ni rechaza la solicitud dentro del tiempo límite configurado para la etapa.

P: ¿Qué se debe configurar para habilitar la derivación a 2UP?

R: En la configuración del tipo de solicitud, dentro del paso 2 “Etapas”, se debe activar la opción “Se habilita tiempo límite” en la etapa correspondiente.

P: ¿Quiénes pueden aprobar la solicitud una vez vencido el tiempo límite?

R: Una vez vencido el tiempo límite, tanto el jefe directo como el jefe de su jefe (2UP) pueden aprobar o rechazar la solicitud.

P: ¿Cómo se visualiza esta funcionalidad en una solicitud activa?

R: Al ingresar a la etapa 2 de una solicitud y activar la opción “Se habilita tiempo límite”, se muestra la configuración que permite la derivación automática al 2UP.