Vista de salud de configuración de la encuesta
Sobre esta vista
La sección Salud de la encuesta te ayuda a revisar la configuración antes de activar un proceso de Clima. Resume, en un solo lugar, si las preguntas están bien asignadas a los participantes, si el organigrama tiene áreas vacías y —cuando corresponde— si el flujo de jefatura está armado.
Análisis de cobertura y anomalías estadísticas previo al lanzamiento. Estas señales son informativas y no bloquean el envío de la encuesta: una diferencia puede ser intencional. Úsalas para decidir si debes corregir algo antes de pasar la encuesta a estado activo.
Si necesitas más información sobre cada número que se muestra en esta sección, consulta las explicaciones de este artículo.
Cómo llegar: en la configuración del proceso de Clima, abre Salud de la encuesta (entre Revisión y Centro de importación).
Quién la ve: administrador de la encuesta (rol admin o superadmin en Clima). No es una vista para managers ni colaboradores.
Actualización: los números se recalculan cada vez que recargas la vista. Por ahora no hay un botón para refrescar sin recargar.
Etiquetas Problema y Revisar
Cada tarjeta de la vista puede mostrar una etiqueta según la severidad del bloque. Usa esta tabla para interpretarlas:
| Etiqueta | Qué significa | Ejemplos típicos |
|---|---|---|
| Problema | Situación crítica que conviene corregir antes de activar la encuesta. | Encuesta sin preguntas, sin participantes o con ninguna pregunta asignada a nadie. |
| Revisar | Algo poco usual o incompleto que debes validar si es intencional. | Participantes sin preguntas asignadas, áreas vacías o preguntas con cobertura muy desigual. |
| (Sin etiqueta) | El bloque no detectó señales relevantes según las reglas actuales. | Configuración dentro de lo esperado para ese check. |
Estas etiquetas no impiden activar la encuesta; son una guía para la revisión humana.
I. Asignación de preguntas
Compara cuántas personas tienen asignada cada pregunta del cuestionario (ítems tipo pregunta, incluidas las de jefatura si existen). Puedes abrir el detalle para ver la lista completa de preguntas, cuántos participantes las tienen y cuáles están marcadas como atípicas (mucho menos cobertura que el resto).
Cuándo aparece cada etiqueta en esta sección
| Indicador | Etiqueta Problema | Etiqueta Revisar |
|---|---|---|
| Preguntas | Si es 0. | No aplica. |
| Participantes | Si es 0. | Si es ≤ al Número de respuestas mínimo para segmento (Resultados). |
| Sin asignación | Si es igual al total de Participantes. | Si es > 0. |
| Más asignaciones que preguntas | Si es > 0 y no hay preguntas de jefatura. | Si es > 0 y sí hay preguntas de jefatura. |
| Mínimo asignado | Si es 0. | Si es ≤ 10 % de los participantes. |
| Máximo asignado | Si es 0. | Si es ≤ 10 % de los participantes. |
| Mediana | Si es 0. | Si es ≤ 10 % de los participantes. |
| Atípicos | No aplica solo por atípicos. | Si es > 0. |
Preguntas
Indica el total de preguntas creadas en la encuesta (tipo ítem en el cuestionario).
Sirve para confirmar, antes de activar, que el cuestionario está completo. Lo normal es que coincida con las preguntas que diseñaron (por ejemplo, 40 si el instrumento tiene 40). Si sale 0, la encuesta se lanzaría vacía. Si sale menos de lo esperado, hay preguntas que no quedaron en la encuesta y los resultados saldrán incompletos. Un número mayor al diseño también hay que revisarlo (preguntas de más o duplicadas). No hay un «porcentaje aceptable»: o calza con el diseño o hay que corregir antes de lanzar.
Participantes
Indica la cantidad total de participantes inscritos en la encuesta (todas las áreas). No es «quién ya respondió»; es «quién está invitado».
Sirve para saber a cuántas personas les va a llegar la encuesta. Lo normal es el universo acordado (toda la compañía, un país, un área, etc.). 0 es grave: se activaría sin destinatarios. Un número muy por debajo de la plantilla suele significar que faltó cargar gente. Compáralo con mínimo y máximo asignado: si hay 1.000 participantes y las preguntas llegan a 50, la carga de personas puede estar bien pero la asignación de preguntas no.
Sin asignación
Indica cuántos participantes no tienen ninguna pregunta asignada. Si usas flujo de jefatura, quien solo evalúa a su jefe sí cuenta como asignado.
Sirve para atrapar a quienes están invitados pero no van a ver ninguna pregunta. Lo esperable antes de lanzar es 0. Cualquier valor mayor a 0 hay que revisarlo: esas personas recibirán la encuesta y no podrán completarla. Puede ser normal solo con exclusiones conscientes (piloto, control, etc.).
Más asignaciones que preguntas
Indica cuántos participantes tienen más asignaciones de las que deberían según el total de preguntas (posible duplicado). Con jefatura activa, puede ser normal una copia extra por cada jefe activo en preguntas de liderazgo.
Lo normal es 0. Mayor a 0 sin explicación de jefatura suele indicar duplicados; las respuestas en esas preguntas se contarían más de una vez y afectan resultados.
Mínimo asignado
De todas las preguntas, cuántas personas tiene la menos asignada. Si ves 0, al menos una pregunta nadie la verá.
En una encuesta para todos, lo normal es que el mínimo se parezca a participantes. Un mínimo muy bajo respecto de la mediana puede ser válido si la pregunta es solo para un subgrupo (un área, solo líderes).
Máximo asignado
Cuántas personas tiene la pregunta más asignada.
En una encuesta general, lo esperable es que el máximo coincida (o casi) con participantes.
Mediana
Cuántas personas tiene, de forma típica, una pregunta: la mitad de las preguntas llegan a esta cantidad o a menos.
Úsala para ver si el diseño es «todas iguales» o «varias excepciones». También es la referencia de los atípicos (preguntas por debajo de la mitad de la mediana).
Atípicos
Cuántas preguntas llegan a menos de la mitad de personas que una pregunta típica (regla: cobertura < mediana ÷ 2). No es un error automático.
Lo esperable es 0, salvo preguntas hechas a propósito para un subconjunto. El bloque puede verse «en verde» aunque haya atípicos: igual conviene revisarlos.
II. Personas por área
Revisa si las áreas del organigrama de la encuesta tienen participantes inscritos. Un empleado de la empresa que no está en la encuesta no «llena» un área. Un área padre con gente solo en un área hija no se considera vacía.
Cuándo aparece cada etiqueta en esta sección
| Indicador | Etiqueta Problema | Etiqueta Revisar |
|---|---|---|
| Áreas | Si es 0 (cuando la encuesta sí usa áreas). | No aplica. |
| Áreas vacías | No aplica solo por una vacía aislada. | Si es > 0. |
| Del total | Si es 100 %. | No aplica como regla fija; interpreta junto con Áreas vacías. |
Áreas
Cantidad de áreas creadas en la encuesta (incluye el área por defecto).
Confirma que el organigrama acordado está cargado. Los reportes y permisos por área dependen de esto.
Áreas vacías
Áreas donde no hay nadie inscrito en la encuesta, ni en el área ni en las que dependen de ella.
Lo ideal antes de lanzar es 0, o unas pocas vacías con nombre y razón. Muchas vacías suele indicar árbol creado pero gente no ubicada en áreas.
Del total
Porcentaje de áreas vacías sobre el total (por ejemplo, 15,0 %).
Interpreta este porcentaje junto con el número absoluto de Áreas vacías (48 de 320 es distinto de 48 de 50).
III. Configuración del flujo de jefatura
Esta sección solo aparece si la encuesta tiene activa la opción Habilitar flujo de jefatura en Administración → Configuración.
Cuándo aparece cada etiqueta en esta sección
| Indicador | Etiqueta Problema | Etiqueta Revisar |
|---|---|---|
| Relaciones líder-colaborador | Si es 0 con jefatura encendida. | No aplica de forma fija. |
| Áreas de líderes | Si es 0 con jefatura activa. | Si es 0 (revisa carga Jefe y Área). |
| Líderes sin área | No aplica de forma automática. | Si es > 0. |
| Preguntas de jefatura | Si es 0 con jefatura encendida. | No aplica. |
| Preguntas de jefatura asignadas | Si es 0. | Si es menor que Preguntas de jefatura. |
Relaciones líder-colaborador
Cantidad de vínculos jefe–colaborador activos donde el colaborador sí participa en la encuesta. Si alguien tiene dos jefes, cuenta dos. No entran jefes inactivos ni colaboradores no inscritos.
Se cargan en Personas → Acciones → Cargar relación Jefes y Reportes.
Áreas de líderes
Cuántas veces un jefe con gente a cargo en la encuesta tiene un área asignada. Un mismo jefe en tres áreas suma tres.
Líderes sin área
Jefes que sí tienen colaboradores en la encuesta pero no son jefe de ningún área.
Lo normal antes de lanzar es 0.
Preguntas de jefatura
Cuántas preguntas de liderazgo hay en el cuestionario (no dice aún si alguien las tiene asignadas).
Preguntas de jefatura asignadas
De esas preguntas de liderazgo, cuántas tienen al menos una persona asignada. Lo esperable es que coincida con Preguntas de jefatura.
Nota: en una versión futura se planea un indicador Jefaturas (personas únicas que son jefe de al menos un colaborador) como primer número de esta sección.
Detalle de cada sección
- Asignación de preguntas: tabla con código, nombre, participantes asignados y si la pregunta es atípica. Puedes filtrar para ver solo atípicos.
- Personas por área: lista de áreas vacías (paginada si hay muchas).
- Flujo de jefatura: lista de jefes sin área asignada, cuando aplica.
Qué no hace esta vista
- No corrige configuración (no reasigna preguntas, no mueve personas ni elimina áreas).
- No guarda historial de revisiones.
- No sustituye la revisión manual del diseño acordado con el cliente.
Referencia de indicadores (tabla)
Usa esta tabla para interpretar cada número que ves en la pantalla. Las secciones anteriores desarrollan el mismo contenido con tablas de etiquetas y detalle por indicador.
| # | Label UI | Explicación adicional |
|---|---|---|
| 1 | Preguntas | Sirve para confirmar, antes de activar, que el cuestionario está completo. Lo normal es que coincida con las preguntas que diseñaron (por ejemplo, 40 si el instrumento tiene 40). Revísalo siempre: si sale 0, la encuesta se lanzaría vacía y nadie podría responder. Si sale menos de lo esperado, hay preguntas que no quedaron en la encuesta y los resultados van a salir incompletos. Un número mayor al diseño también hay que chequearlo (preguntas de más o duplicadas). No hay un “porcentaje aceptable”: o calza con el diseño o hay que corregir antes de lanzar. |
| 2 | Participantes | Sirve para saber a cuántas personas les va a llegar la encuesta. Lo normal es el universo acordado (por ejemplo, toda la compañía, o solo un país/área). 0 es grave: se activaría una encuesta sin destinatarios. Un número muy por debajo de la plantilla suele significar que faltó cargar gente. Este número no es “quién ya respondió”; es “quién está inscrito”. Compáralo con mínimo y máximo asignado: si hay 1.000 participantes y las preguntas llegan a 50, la carga de personas puede estar bien pero la asignación de preguntas no. |
| 3 | Sin asignación | Sirve para atrapar a quienes están invitados pero no van a ver ninguna pregunta. Lo esperable antes de lanzar es 0. Cualquier valor mayor a 0 hay que revisarlo: esas personas recibirán la encuesta y no podrán completarla (o verán un cuestionario vacío), lo que genera tickets, reenvíos y datos faltantes. Puede ser normal solo si hay exclusiones conscientes (piloto, personas de control, etc.) y están identificadas. Si usas jefatura, alguien que solo evalúa a su jefe no debería aparecer aquí. Si aparece, le faltan tanto las preguntas generales como las de liderazgo. |
| 4 | Más asignaciones que preguntas | Sirve para detectar asignaciones duplicadas o mal armadas antes de que la gente vea la misma pregunta dos veces o los reportes se inflen. Lo normal es 0. Mayor a 0 es preocupante: casi siempre hay registros repetidos. Con flujo de jefatura, sí es normal que una persona tenga más asignaciones si tiene más de un jefe activo (una copia de las preguntas de liderazgo por cada jefe). Lo preocupante es el exceso sin esa explicación. Lanzar con duplicados cuesta caro: respuestas raras, quejas y que luego haya que limpiar datos ya recolectados. |
| 5 | Mínimo asignado | Sirve para ver la pregunta peor cubierta antes de activar. En una encuesta para todos, lo normal es que el mínimo se parezca a participantes (todas las preguntas llegan a casi todos). Si el mínimo es 0, hay al menos una pregunta que nadie va a responder: al lanzar, esa pregunta queda muerta y no hay forma de “rellenarla” después sin reabrir la encuesta. Un mínimo mucho más bajo que la mediana (por ejemplo 10 vs 1.000) puede ser válido si esa pregunta es solo para un grupo (un área, solo líderes). Si no hay esa intención, es una carga incompleta. Si todas las preguntas están en 0, no se puede lanzar. |
| 6 | Máximo asignado | Sirve para ver hasta dónde llega la mejor pregunta. En una encuesta general, lo esperable es que el máximo coincida (o casi) con participantes: al menos una pregunta cubre a todo el universo. Si el máximo es mucho menor que participantes (por ejemplo 80 de 500), ni siquiera la pregunta más asignada llega a la mayoría: la asignación masiva no se hizo o se hizo a un grupo chico. Máximo 0 significa que no hay ninguna pregunta asignada. Lanzar así deja a casi toda la población sin cuestionario real, aunque figure como “inscrita”. |
| 7 | Mediana | Sirve para saber cómo está “el grueso” del cuestionario, no solo el peor o el mejor caso. Lo normal, en una encuesta para todos, es una mediana cercana a participantes: la mayoría de las preguntas cubren a casi todos. Si la mediana es baja y el máximo es alto, hay un cuestionario mixto (unas preguntas masivas y otras de nicho). Si la mediana es 0, o no hay preguntas o casi nadie tiene nada asignado: no lanzar. Este número también es la referencia de los atípicos: una pregunta se considera rara si llega a menos de la mitad de la mediana. Antes de activar, úsala para decidir si el diseño es “todas iguales” o “varias excepciones”, y si esas excepciones están buscadas. |
| 8 | Atípicos | Sirve para encontrar preguntas que se quedan muy atrás respecto del resto, que es el caso clásico de error caro: se lanza, 9 preguntas las responden 1.000 personas y 1 sola 10, y recién ahí se nota. Lo esperable es 0, salvo preguntas hechas a propósito para un subconjunto (un área, un rol, solo jefatura). Cualquier valor mayor a 0 hay que abrir el detalle y preguntarse: ¿esta diferencia es intencional? Si no, hay que completar la asignación antes de activar. Ojo: el sistema puede seguir mostrando la card “en verde” aunque haya atípicos; igual hay que revisarlos. Si la mediana es 0, este número no ayuda (queda en 0): mira entonces el mínimo y el total de preguntas. |
| 9 | Áreas | Sirve para confirmar que el organigrama de la encuesta está cargado antes de lanzar. Los reportes, cortes y permisos por área dependen de esto. Lo normal es que coincida con el árbol que acordaron (por ejemplo 320 áreas). 0 puede ser válido solo si la encuesta no usa áreas; si sí las usa, lanzar sin áreas deja reportes por área imposibles. Un total muy distinto al organigrama real (de más o de menos) suele ser una importación incompleta o duplicada. Corregirlo después del lanzamiento implica rearmar estructura con gente ya respondiendo. |
| 10 | Áreas vacías | Sirve para ver áreas que existen en el árbol pero no tienen a nadie de la encuesta (ni en ellas ni más abajo). Eso rompe reportes, comparaciones y visibilidad de jefes por área. Lo ideal antes de lanzar es 0, o unas pocas áreas vacías con nombre y razón (área nueva, área de paso, “sin área” por defecto). Una sola vacía ya merece un vistazo. Muchas vacías (o casi todas) es señal de que se creó el árbol pero no se asignó gente a las áreas, o se inscribió gente sin ubicarla. Importante: un empleado de la empresa que no está en la encuesta no “llena” el área. Un área padre con gente solo en un área nieta no se considera vacía. Si todas están vacías, no lances: no va a haber ningún corte por área útil. |
| 11 | Del total | Sirve para leer de un vistazo qué tan hueco está el organigrama, más allá del número absoluto. Lo normal es 0 %. Un porcentaje chico (por ejemplo 1–3 %) puede ser ruido o áreas residuales. Un porcentaje de dos dígitos (15 %, 40 %) casi siempre es carga incompleta: si lanzas así, una parte grande de los reportes por área va a salir vacía o sin muestra. 100 % significa que ninguna área tiene participantes de la encuesta. Si no hay áreas, verás 0 % (no hay árbol que evaluar). Úsalo junto con “Áreas vacías”: 48 de 320 es 15 %; 48 de 50 es otra historia. |
| 12 | Relaciones líder-colaborador | Sirve para comprobar que hay de quién preguntar sobre el jefe antes de activar. Sin estas relaciones, las preguntas de jefatura no tienen sentido. Lo normal es un número cercano a “cuántas personas deberían evaluar a su jefe” (puede ser mayor que la cantidad de jefes, porque cada persona–jefe cuenta por separado; alguien con dos jefes suma dos). 0 con jefatura encendida es crítico: se lanzaría un flujo de liderazgo vacío. No cuentan jefes inactivos ni colaboradores que no están inscritos en la encuesta (eso es correcto: no se evalúa a gente que no participa). Si el número es mucho menor al esperado, faltó cargar la jerarquía o inscribir a los colaboradores. |
| 13 | Áreas de líderes | Sirve para ver si los jefes tienen territorio para reportes y permisos de jefatura. Lo esperable es que cada jefe con colaboradores tenga al menos un área; el número puede ser mayor que la cantidad de jefes si uno cubre varias áreas. 0 es grave con jefatura activa: hay (o debería haber) evaluación de líderes pero ningún jefe queda anclado a un área, y los reportes por jefatura/área van a fallar o quedar vacíos. Compáralo con “Líderes sin área”: puedes tener muchas áreas asignadas y aun así jefes sueltos. Corregir áreas de líderes después del lanzamiento cambia quién ve qué cuando ya hay respuestas. |
| 14 | Líderes sin área | Sirve para listar jefes que sí tienen gente a cargo pero no tienen área. Es de las inconsistencias más costosas: la encuesta corre, los colaboradores responden sobre el jefe, y después ese jefe no puede ver o no aparece bien en reportes por área. Lo normal antes de lanzar es 0. Cualquier valor mayor a 0 hay que revisar uno por uno (el detalle muestra quiénes son). Puede ser aceptable solo si ese jefe no debe tener corte por área y está documentado. Si no, asígnale área antes de activar. 0 es el estado sano. |
| 15 | Preguntas de jefatura | Sirve para confirmar que el instrumento de liderazgo existe en esta encuesta, no solo que el interruptor de jefatura está prendido. Lo normal es el número de preguntas de jefatura del diseño (por ejemplo 3 o 5). 0 con jefatura encendida es crítico: activaste un flujo que no tiene preguntas; al lanzar no se va a medir liderazgo y habrá que rearmar el cuestionario con la encuesta ya viva. No debe coincidir con el total de preguntas de clima: solo cuenta las de liderazgo. Si sale distinto al diseño, faltan (o sobran) preguntas de ese tipo en la encuesta. |
| 16 | Preguntas de jefatura asignadas | Sirve para ver si esas preguntas de liderazgo realmente se las asignaron a alguien. Lo esperable es que coincida con “Preguntas de jefatura” (si hay 3, deberían estar las 3 asignadas). Si es menor, hay preguntas de jefatura en el cuestionario que nadie va a responder: al lanzar esa dimensión queda en blanco y no se puede reconstruir después. 0 es crítico. Este número no dice “cuántas personas” ni “cuántos jefes”: cuenta preguntas distintas con al menos una persona. Para ver gente sin preguntas, usa “Sin asignación”. Para ver jefes mal configurados, usa “Líderes sin área”. La regla práctica: no activar mientras asignadas < preguntas de jefatura. |
Preguntas frecuentes
P: ¿Debo corregir todo lo marcado como Revisar antes de activar? R: No es obligatorio por sistema, pero sí conviene revisar cada señal. Muchas diferencias son intencionales; otras indican carga incompleta que después es costosa de arreglar con la encuesta ya activa.
P: ¿Por qué veo atípicos pero la tarjeta no dice Problema? R: Los atípicos son señales para revisar, no errores confirmados. Abre el detalle y valida si la cobertura desigual es parte del diseño.
P: ¿Se actualizan solos los números si cambio participantes o preguntas? R: Los cambios se reflejan cuando recargas la vista de Salud de la encuesta. No hay botón de actualización instantánea en esta versión.
P: ¿Un área tiene empleados en la empresa pero sale vacía? R: Solo cuentan personas inscritas en esta encuesta. Quien no participa no llena el área para este análisis.
P: ¿Dónde configuro el flujo de jefatura? R: En Administración de la encuesta, sección Configuración, opción Habilitar flujo de jefatura. Sin eso, no verás la tercera tarjeta.