Cómo configurar distintos formularios dentro de una misma empresa

¿Tu empresa tiene equipos con necesidades distintas al reconocerse? Con Reconocimientos por grupos puedes crear experiencias personalizadas dentro del mismo módulo: cada grupo puede tener sus propias preguntas y sus propios participantes, sin mezclar reglas ni mensajes entre áreas.

Es ideal si tienes varios subdominios, segmentos de colaboradores o simplemente quieres que, por ejemplo, los gerentes respondan preguntas distintas al resto de la organización.

Importante: esta configuración es opcional. Si no la activas, Reconocimiento funciona exactamente como siempre.

Activar la configuración por grupos en la configuración general del producto

En Reconocimiento → Configuración, activa la opción Reconocimientos por grupos.

Al encenderla:

Aparece la pestaña Grupos para administrar tus grupos.
Las pestañas Participantes y Preguntas dejan de usarse en este modo (la participación y las preguntas se definen dentro de cada grupo).

Si vuelves a desactivar la opción, recuperas la configuración clásica de Participantes y Preguntas, como antes.

Configuración de los grupos en reconocimiento

Una vez activada la opción, entra a la pestaña Grupos y presiona Crear nuevo grupo.

Para cada grupo podrás:

Nombrarlo de forma clara (por ejemplo: «Gerentes», «Equipo comercial», «Toda la empresa»).
Definir quién participa (ver paso 2.1).
Asignar un formulario con las preguntas de ese grupo (ver paso 2.2).

Cada grupo tiene un formulario activo a la vez. Así te aseguras de que, cuando alguien entrega un reconocimiento en ese contexto, vea las preguntas correctas.

Agregar los participantes de un grupo

Al crear o editar un grupo, elige cómo se integran las personas. Tienes tres caminos:

Colaboradores específicos: agrega personas puntuales de tu empresa. Perfecto para un grupo pequeño o un comité.
Segmentos: vincula uno o varios segmentos que ya tengas en Rankmi (por cargo, antigüedad, sede u otros criterios). Las personas entran y salen del grupo automáticamente cuando cambia la membresía del segmento.
Toda la empresa: incluye a todos los colaboradores activos. Útil cuando quieres un formulario común para toda la organización pero mantener otros grupos con reglas distintas.

Consejo: antes de publicar, revisa el listado de personas que quedarán en el grupo. Así confirmas que la audiencia es la que buscas.

Configurar el formulario (preguntas) para el grupo

Cada grupo lleva su propio formulario de reconocimiento: las preguntas que verá quien entrega el reconocimiento cuando trabaje en ese grupo.

Pasos recomendados:

Dentro del grupo, crea o selecciona un formulario.
Agrega las preguntas que correspondan a ese público.
Activa el formulario que quieres que use el grupo (solo uno puede estar activo por grupo).

Ejemplo: el grupo «Gerentes» puede preguntar por liderazgo y visión estratégica; el grupo «Operaciones» puede enfocarse en seguridad y trabajo en equipo.

Vista desde el usuario

Ver reconocimientos de toda la empresa

Todos los colaboradores pueden ver, comentar y reaccionar los reconocimientos publicados en la empresa, sin importar el grupo. La cultura de reconocimiento sigue siendo visible para todos.

Entregar reconocimientos dentro de tu grupo

Un colaborador solo puede reconocer a personas que pertenezcan a su(s) grupo(s). Así cada equipo trabaja con las reglas y el formulario que le corresponde.

Si perteneces a más de un grupo

Verás un selector de grupo cuando tengas acceso a más de uno. Al elegir un grupo:

El formulario de preguntas es el de ese grupo.
El listado de personas a reconocer muestra solo quienes pertenecen a ese grupo.
Los reconocimientos que entregues quedan asociados al contexto del grupo activo.

Si solo perteneces a un grupo, la experiencia es directa: no verás selector y usarás ese contexto automáticamente.

Preguntas Frecuentes (FAQ)

P: ¿Tengo que activar Reconocimientos por grupos?

R: No. Es totalmente opcional. Si no la activas, todo sigue funcionando como hasta ahora.

P: ¿Qué pasa con los reconocimientos que ya existían?

P: ¿Puedo mezclar segmentos y colaboradores en un mismo grupo?

R: No. Sólo puedes incorporar una forma principal por grupo (específicos, segmentos o toda la empresa) según lo que necesites comunicar.

P: ¿Un colaborador puede estar en varios grupos?

R: Sí. En ese caso verá un selector para elegir con qué grupo quiere reconocer en cada momento.

P: ¿Aparece el grupo en los reportes?

R: Sí. Los reportes de Reconocimiento incluyen la información del grupo asociado a cada reconocimiento, para que puedas analizar por equipo o contexto.

P: Activé grupos pero un colaborador no puede reconocer a nadie. ¿Qué reviso?

R: Confirma que la persona pertenece a un grupo, que el grupo tiene un formulario activo y que quien quiere reconocer también está en ese grupo. Si falta alguno de esos pasos, la experiencia puede quedar limitada.