Nuam procesos 2025
  • Identificarse
    • 🤝

    Nuam acuerdos procesos 2025.

    Explicación procesos general:
    Nuam Genera el Lanzamiento de 3 procesos en paralelo que luego de finalizar su etapa de evaluación la información de los procesos de evaluación de Objetivo (49949, 49950) es traspasado al proceso consolidado para activar la etapa de feedback (49409)

    Todas las metas cargadas a los procesos 49949 y 49950 estan creadas bajo un formato HTML, si tienen dudas siempre busquen la meta de otra persona como referencia y sobre esa meta gestionesn los ajustes que requieran. 

    El detalle de cada proceso es: 
    49409 - Evaluación de competencias (Destrezas) en categorías, Descendente, pares, ascendentes, Cliente interno, y Autoevaluación. 

    49949 - Evaluación de Objetivos (2 objetivos, cada objetivo tiene su tipo de objetivo especial que debe de ser utilizado, recomiendo crearlos por excel) [configurado en fijación de metas] 


    ​ ​​-Objetivo de Área individual grupal 2025: (100%) (proveniente desde Proceso 43711 "2do ​ ​ ​ ​seguimiento: 2025" y casos validados por contraparte desde el proceso ​ ​ ​ ​ ​ ​                ​ ​ ​        original 28327  ​"Feedback: Evaluación de Desempeño".

    ​ ​​-Objetivo Plan de acción: (0%) (proveniente desde Planes de acción del proceso Anterior 28327 ​ ​ ​"Feedback: Evaluación de Desempeño".

    49950 - Modelo Incentivos Comerciales: Objetivos 2025 (3 objetivos, cada objetivo tiene su tipo de objetivo especial que debe de ser utilizado, recomiendo crearlos por excel) [configurado en fijación de metas]

    ​ ​-Objetivo Ingresos 86% (Meta generada por HTML)

    ​ ​​-Objetivo Gestión Comercial (14%)  (Meta generada por HTML)

    ​ ​​-Objetivo Plan de acción: (0%) (proveniente desde Planes de acción del proceso Anterior 28327 ​ ​ ​"Feedback: Evaluación de Desempeño".


    Procesos activos: (desde el XX al 23 de Enero)
    49409 - Evaluación Objetivo de Desarrollo nuam: Destrezas Organizacionales 2025

    49949 - Evaluación Objetivos 2025

    49950 - Modelo Incentivos Comerciales: Objetivos 2025


    Templates para envío de información de contraparte Cargas al proceso 49949 y 28327

    Columnas O y P contienen fórmula HTML para armado automático de la descripción de la meta del Objetivo de Área individual grupal 2025

    https://drive.google.com/file/d/1Fi2q1Mr8TvI8UisgNI8zpXDxiA7NLz0a/view

    Respaldo de lineamientos enviados a contraparte para uso del template (respaldo del correo)

    https://drive.google.com/file/d/1WmJf2dNEzSFNgV6Ef0NVyYBjOvaF0HuW/view

    Archivo Maestro armado de Planes de acción (en este archivo se encuentran creados con la concatenación lista de la descripción del objetivo de casos cargados y NO cargados por no cumplir con las reglas establecidos por cliente, a pesar de ello cliente puede estar solicitando cargas de algunos casos validados por el y que fueron aceptados por gerencia de ser cargados a pesar de no cumplir con las restricciones de fechas establecidas para ser cargados, ESTOS PLANES DE ACCIÓN PUEDEN ESTAR CREADOS EN EL ARCHIVO Y APOYARLES EN LA CREACIÓN DE LA DESCRIPCIÓN Y AHORRAR TIEMPO) 

    https://drive.google.com/file/d/1u5Q6a8f9mamgT9h9L_eTn0vY2ZuJXjCN/view

    Capacitación realizadas al equipo de Servicio por Nicole Barbaste (30 - 40 minutos)

    https://drive.google.com/file/d/1dDh922bzxQV3G-Gz3NknoDU4fMsyWYPa/view

    Notas capacitación: 
    https://docs.google.com/document/d/1li5xmCCgO8sK4fMi0rHuD5m7tjAEipBVzGrpMn08LY0/edit?tab=t.bdjt82pxyhz4

    Solicitudes Frecuentes por cliente: 

    1.- Cambios de Evaluador (por cambios y ajustes en el organigrama actual)

    • Los cambios de evaluador descendentes afectan a los siguientes procesos:
      • [49409] Evaluación Objetivo de Desarrollo nuam: Destrezas Organizacionales 2025  
      • [49949] Evaluación de objetivos 2025
      • [49950] Modelo de Incentivos Comerciales: Objetivos 2025
    • Para cambios de evaluador descendentes, debe ser ajustado en el proceso de Destrezas [49409]  y de objetivos (cual corresponda) [49949] o [49950]

    2.- Carga de data a participantes en proceso [28327] Feedback: Evaluación de Desempeño y carga a procesos actuales [49409], [49949] o [49950]

    • Data será cargada en metas en feedback del proceso [28327] bajo archivo template (adjunto) y evaluación quedará finalizada.
    • Según archivo template se cargará la información al objetivo de área individual (columnas con fórmula, armado de HTML automático) al proceso [49949] y si corresponde según indicación y confirmación de la contraparte se agregara el objetivo y meta correspondiente de "Plan de acción"
    • Para cargas al proceso [49950], Contamos con 2 tipos de objetivos y se debe de respetar siempre el armado HTML de los colaboradores que ya tienen el formato cargado.
    • Se indicará si se agrega a los procesos actuales (2025) objetivo de plan de acción con su meta correspondiente.

    3.- Carga al proceso [49949] Evaluación de objetivos 2025, o [49950] Modelo de Incentivos Comerciales: Objetivos 2025, información existente en el proceso [28327] Feedback: Evaluación de Desempeño

    • La indicación será clara por nuestras contrapartes describiendo con exactitud la carga de cuáles objetivos son necesarios agregar, colaborador, evaluador y procesos de referencia. 
    • Se indicará si se agrega a los procesos actuales (2025) objetivo de plan de acción con su meta correspondiente.

    4.- Actualizaciones de Metas ya cargadas anteriormente en los procesos actuales (2025)

    • Vendrá detalladamente la información que corresponde ajustar y detalle de los procesos en cuales se debe de realizar dicha gestión.

    5.- Actualización de fechas de revisión de planes de acción

    • Esta solicitud dependiendo desde donde se encuentre el colaborador de los procesos de evaluación de Objetivos (recomendamos ajustarlo manualmente en la descripción de las metas que corresponda)
      • [49409] Evaluación Objetivo de Desarrollo nuam: Destrezas Organizacionales 2025  
      • [49949] Evaluación de objetivos 2025
    • Se debe de ajustar la fecha indicada por contraparte en el plan de acción creado en el proceso [28327] Feedback: Evaluación de Desempeño (recomendamos ajustarlo manualmente impersonando con el creador o por excel masivamente directamente en el plan de acción que corresponda)

    6.- Movilizar evaluados desde el proceso "Comercial" [49409] Evaluación Objetivo de Desarrollo nuam: Destrezas Organizacionales 2025  al proceso [49949] Evaluación de objetivos 2025 o viceversa

    • Las indicaciones correspondientes vendrán en el correo del cliente, y posterior al QA realizado se debe de eliminar la relación de evaluación del proceso anterior desde el que estamos movilizando al colaborador para que no se le reflejen 2 procesos y genere confusión al colaborador. 


    Una vez finalizada la evaluación de estos 3 procesos Implementación (Nicole Barbaste) gestionará la carga y consolidación a 1 proceso. estamos en veremos si aperturamos un 2do proceso especial para el modelo comercial. y apenas aperturaremos el feedback (tentativamente el 9 de febrero) Actualizaremos al documentación para posibles ajustes que esté enviando la contraparte. 



    Etapa de feedback


    La finalidad de esta etapa es el ingreso de los colaboradores y líderes al proceso a revisar resultados, en donde internamente calculan sus notas para revisar su próxima bonificación en base a lo que visualizan, es por ello que es muy importante que los resultados visualizados hablen con lo entregado por cliente) En donde Adicionalmente acceden al feedback a crear metas para el próximo periodo en este proceso por primera vez los planes de acción son tratados como METAS, la instancia contempla encuesta de cierre.

    Procesos activos en estado de Feedback: (proceso 49409, cambia de nombre y se agrega un 2do proceso de mismas caracteristicas pero enfocado solo con personal de comercial)

    49409 - Feedback: Evaluación de Desempeño 2025 y Objetivos 2026

    57292 - Feedback: Modelo de Incentivos 2025 y Objetivos 2026


    Ambos procesos se generan cargas al dominio "Destrezas organizacionales" para llegar a gestionar estas cargas a dicho dominio "Espejo" el cual contempla valores del 1 al 5. es necesario realizar los siguientes pasos: 

    1) Proceso cerrado: Estado Desactivado

    2) Descarga de resultados conductas, formularios, comentarios conductas, etc. (a modo de respaldo y para armado de archivos de carga) 

    3) En el proceso existe desde el inicio precargado un dominio "Destrezas organizacionales" el cual solo queda asignarlo a los fcompetence, la asignación es igual a la del dominio "Desempeño" dado que este es un domino espejo. 

    4)Una vez confirmada la asignación de los perfiles, se procede a gestionar la carga de resultados para dicho dominio. 

    5) Armado del template, con los mismos resultados del dominio desempeño migraran a las mismas conducta s del dominio espejo "Destrezas organizacionales". 

    6) Antes de generar la carga habilitar la evaluación del dominio "Destrezas organizacionales" desde la configuración "Etapa de evaluación" 

    7) Una vez generada la carga se debe de generar una consolidación 360, y procurar que los resultados (competencias / Dominio) de dicho dominio "destrezas organizacionales" estén calculando correctamente. 

    ***Se ha tenido problemas por dicha consolidación por lo que se aconseja revisar que estén todas las categorías encendidas para ver resultados desde "Reportes" y que no tengan mínimo de evaluaciones finalizadas antes de lanzar el archivo de consolidación. 

    8) Gestionar la carga de Objetivos correspondientes (Modelo General / Modelo Comercial) 

    8.1) Recordar que se gestionan 2 procesos bajo la misma metodología, solo que el proceso comercial contempla carga desde 0, desde la clonación del proceso general, dado que solo contempla un set de personas acotado y sus resultados correspondientes de diferentes categorías.

    8.2) Las metas contemplan los mismos campos a excepción de los campos en donde originalmente suben archivos en donde la plataforma genera un link en este proceso es un campo no de archivo si no de texto para poder generar la carga del link. el origen de los datos, campos y html se mantiene igual. 

    8.3) Se cargan todos los objetivos y metas planteados en los procesos en paralelo, con sus resultados, máximo cuidado en no correr filas de resultados, mi recomendación es trabajar en el archivo original no cambiando datos de un archivo a otro dado que se pueden ocasionar errores si no solo gestionar en base a las cabeceras y códigos de objetivos del archivo, para mantener estructura y minimizar al máximo la manipulación del archivo.

    8.4) Generar la carga con consolidación de resultados, en caso que la primera carga no pase bien, generar las veces que sea necesario consolidación de metas (cargando las mismas metas) hasta que todos tengan un resultado válido, apoyarse con reportes personalizados que se puede generar una descarga mas rapida y validar constantemente esto. 

    8.5) Cargar comentarios de metas en caso de haber.

    8.6) El modelo comercial es lo mismo pero contempla tipos de metas diferentes, incentivos y comercial. (también se cargan en feedback con su meta y obj de plan de acción)

    9) Cliente solicitara pisar las notas finales (Generales, del dominio destrezas organizacionales) que aparecen en los informes ya calculados, también puede ser que solicite pisar notas de categorías. Para ello utilizaremos los templates de cargas masivas. 

    Las cargas se gestionan en este orden: 

    1. -Carga resultados por categoría (En caso de haber cambios)
    2. -Carga resultados 360
    3. -Carga promedios Generales (la misma nota de 360, pero solo enfocado a COMPETENCE) esto gestiona que el gráfico se actualice. 
    4. -Carga resultados por Dominio (Enfocado al dominio Destrezas Organizacionales)


    ***EL PROCESO MUESTRA 3 DECIMALES POR LO QUE INDIQUE EL CLIENTE ES LO QUE DEBE DE INDICAR LA PLATAFORMA, LA PLATAFORMA EN ALGUNOS CASOS REDONDEA, SOBRE TODO EN LOS CASOS BORDE DE LA TABLA DE CONVERSIÓN, EN DICHOS CASOS SE DEBE CARGAR HASTA QUE SE LOGRE O REPORTAR L3 PARA TENER APOYO EXTRA.

    10) Activación de metas en feedback, y carga de objetivos por defecto con su meta correspondiente en feedback, Se crearon 2 tipos de metas especiales para metas en feedback.

    1) Objetivo 2026: con su meta correspondiente (se carga sin titulo sin datos va vacía)

    2) Plan de acción: con su meta correspondiente (se carga sin titulo sin datos va vacía)

    **el orden es el que describo. respetar.

    11) Etapa de QA, generando descargas de resplado y validando con información del cliente, poner ojo en la validación de etiquetas, dado que esto a causado mucho revuelo este año, en donde se cargo la nota pero no se cambio la etiqueta correspondiente a la tabla. 

    12) Dejar configuración crucial en ambos procesos activa. (DESDE REPORTERÍA > REPORTERÍA INDIVIDUAL)

    12.1) mínimo de evaluaciones finalizadas para ver resultados 3 para PARES Y EQUIPO (ASCENDENTE)

    12.2) no ver notas referentes a la categoría CLIENTE INTERNO. 

    13) Confirmar con contraparte preguntas de encuesta de cierre

    14) confirmar con contraparte visualización del reporte, este reporte se rescata siempre desde el proceso anterior dado que ya se encuentra validado

    15) TRADUCCIONES: esta instancia de feedback contempla muchas secciones traducidas, por lo que aconsejamos rescatar el excel del proceso pasado y cargarlo al actual (cada proceso tendrá su propio excel de traducciones dado que entre ambos procesos existen diferentes traducciones)


    Posibles casos que solicite contraparte a Servicio en estado de FEEDBACK:

    1) Carga de nuevas personas sin resultados, solo para que puedan ingresar al feedback por lo que se cargaran con evaluador descendente, y evaluación finalizada. para esto será necesario cargar 2 objetivo por defecto en las metas en feedback (uno de objetivos 2026 y de plan de acción) cada uno se le precarga su tipo de meta correspondiente (se crearon especiales para feedback) 

    PORFA MANTENER EL MODELO DE ALGUIEN MÁS, Y GUIARSE PARA MAYOR CLARIDAD. 

    2)Carga de personas con resultados x completo, contraparte deberá entregar resultados x cada conducta y notas finales + objetivos y notas para poder gestionar dicha información. 

    3) Cambios de evaluador masivos. en base al master.

    4) Cambios de área masivos en base al master (en caso que no se este sincronizando con la jerarquía del master).