Cómo activar y configurar la Aplicación de Desempeño
La Aplicación de Desempeño es el espacio centralizado donde los colaboradores pueden consultar sus evaluaciones, resultados históricos y tareas pendientes relacionadas con su rendimiento. Como administrador, tienes el control para activar esta aplicación, personalizar qué resultados se muestran y definir el alcance de visibilidad para los líderes.
Esta guía te enseñará a configurar la aplicación en tres pasos clave.
1. Activar la Aplicación de Desempeño en el Home
El primer paso para que los colaboradores puedan acceder a la aplicación es habilitarla en el menú principal de la empresa.
Requisitos previos:
- Tener contratado el producto de Gestión del Desempeño.
- Tener un rol de Administrador de la empresa, Superadministrador o un rol personalizado con el permiso "Personalizar el home de Rankmi".
Pasos para la activación:
- Ingresa a la plataforma con tu cuenta de administrador.
- Dirígete al menú de Administración (ícono de engranaje).
- En el menú lateral, selecciona Configuración del sitio > Menú principal.
- Busca la aplicación llamada "Desempeño" en el listado.
- Activa el interruptor (switch) para habilitarla.
Una vez activada, la aplicación será visible en el menú lateral para todos los colaboradores de la empresa. Por defecto, mostrará las pestañas "Evaluaciones" y "Resultados".
2. Configurar cuales pestañas se verán en la app
Debes ir a la configuración de la empresa, luego, ir a la sección de Aplicaciones/Desempeño
Finalmente, selecciona las pestañas que serán visibles o no en la aplicación de Desempeño.
2. Configurar la visibilidad de los resultados
La pestaña "Resultados" dentro de la aplicación permite a los colaboradores consultar sus promedios y calificaciones históricas. Tú decides qué información específica pueden ver.
¿Qué resultados ve cada usuario?
- El Colaborador: Ve los resultados configurados en el reporte individual con rol "Colaborador" dentro de cada proceso.
- El Líder/Jefe: Ve los resultados configurados en el reporte individual con rol "Evaluador" dentro de cada proceso.
Pasos para configurar la visibilidad:
- Dirígete a la Administración de la Aplicación de Desempeño.
- Busca el proceso que deseas configurar en la lista.
- Marca la opción "Mostrar proceso" para habilitar su visualización en la app.
- Para definir qué promedios exactos se muestran (ej: Promedio General, Promedio de Competencias, Resultado de Metas), debes ir a la configuración del Reporte Individual del proceso específico.
- Ruta: Configuración del proceso > General > Reportería > Reporte individual.
- Edita el reporte del rol deseado (Colaborador o Evaluador) y ve a la pestaña "Resumen / Resumen de Promedio".
- Activa o desactiva los promedios que deseas mostrar.
- Para definir qué proceso se mostrará primero en la pestaña “Resultados” de la app, ingresa a la pestaña de Administración, selecciona el ícono de tuerca del proceso que quieres configurar y elige cuál será el resultado principal que deseas mostrar.
Nota: Los colaboradores solo podrán ver sus resultados si el proceso se encuentra en estado "Acceso a resultados" y si han finalizado todos sus feedbacks pendientes dentro de dicho proceso.
3. Habilitar resultados de reportes indirectos para Líderes
Por defecto, un líder solo puede ver los resultados históricos de sus reportes directos (las personas que dependen inmediatamente de él). Sin embargo, puedes ampliar esta visión para que los líderes puedan consultar la información de toda su línea descendente (reportes de sus reportes).
Pasos para activar la visión ampliada:
- Ve a Administración > Aplicaciones > Desempeño.
- Busca la opción "Mostrar resultados de reportes directos e indirectos".
- Activa el interruptor.
¿Cómo funciona?
Opción Apagada (Default): El líder ve solo a sus reportes directos.
Opción Encendida: El líder puede navegar jerárquicamente y ver los resultados de cualquier colaborador que esté bajo su estructura, sin importar el nivel de profundidad.
Al encender esta opción, el buscador de personas dentro de la aplicación también se adaptará, permitiendo al líder encontrar a cualquier miembro de su equipo extendido.
Keys de traducción de la app de desempeño
Es posible "traducir" la vista de la app de desempeño para los usuarios, desde la administración de la empresa / traducción:
| Mensaje | Key |
|---|---|
| Desempeño | home.admin.navBar.featureTabs.collaboratorProfile.sections.performanceResults.title |
| Evaluaciones | performanceResults.home.tabLabels.evaluation_tab |
| Resultados | performanceResults.home.tabLabels.results_tab |
| Administración | performanceResults.home.tabLabels.admin_tab |
| Mi desempeño | performanceResults.home.results.sidebar.myPerformance |
| Equipo Directo | performanceResults.home.results.sidebar.directTeam |
| No hay información disponible. Por favor revise la configuración o intente más tarde | performanceResults.home.results.tableResults.emptyResults |
| Promedio competencias "Dominio" | performance.configuration.report.averages.competence |
| Promedio general "dominio" | performance.configuration.report.averages.general |
| Promedio general de dominios | performance.configuration.report.averages.general |
| Resultado general de objetivos y metas | performance.configuration.report.sectionAverages.sectionNewGoals.general |
| participantes | performanceResults.home.results.team.table.header.rowsCount |
Alcances de la app de desempeño
| Tipo | Historia de usuario | Disponible en V1 |
| Configuración de la app | Como administrador de empresa quiero activar la app de desempeño en el home para todos los usuarios de la empresa. | ✅ |
| Configuración de la app | Como administrador de empresa, quiero que se vea la app de desempeño sólo para los usuarios de ciertos dominios. | ❌No disponible |
| Configuración de la app | Al activar por primera vez la aplicación de desempeño, se mostrarán por defecto todos los procesos de desempeño de la empresa (excepto los procesos con estado "Desactivado"). | ✅ |
| Configuración de la app | Como administrador de la empresa quiero poder configurar la app de desempeño: - Escondiendo la pestaña evaluación y/o resultados - Reordenando las pestañas administración de evaluaciones y resultados | ✅ |
| Configuración de la app | Como administrador de la empresa, quiero poder traducir las vistas de los usuarios a través de las key de traducciones. | ✅ |
| Roles y permisos | Como administrador de la empresa, quiero crear y dar un rol de administrador de desempeño. | ❌ No disponible |
| Roles y permisos | Como "administrador de desempeño" debo poder: - configurar la app de desempeño - administrar todos los procesos de desempeño creados en la empresa - crear un nuevo proceso desde la pestaña "Administración" - Ver a los resultados de todos los colaboradores activos | ❌ No disponibler |
| Pestaña administración | Como administrador de la empresa, necesito acceder a la pestaña de administración de la app de desempeño. | ✅ |
| Pestaña administración | Como administrador de proceso debo poder ver y configurar los procesos del cual soy administrador en la pestaña administración. | ✅ |
| Pestaña administración | Como administrador de la empresa necesito poder crear un nuevo proceso de evaluación del desempeño desde la administración. | ✅ |
| Pestaña administración | Como administrador de la empresa o administrador de un proceso, quiero poder seleccionar cuales son los promedios (promedio de dominios, promedios de cada dominio y promedio de objetivos) que se pueden mostrar al usuario manager y/o al usuario colaborador. | ✅ |
| Pestaña administración | Como administrador de la empresa o administrador de un proceso, quiero poder seleccionar cuales roles (colaborador y/o jefe directo) pueden acceder al reporte de resultados. | ✅ |
| Pestaña administración | Como administrador de la empresa o administrador de un proceso, quiero poder seleccionar el resultado principal de cada proceso que se mostrará primero en el tab de resultados. | ✅ |
| Pestaña administración | Como administrador quiero poder ver los procesos ordenados por defecto por fecha de inicio del proceso (primero ver el proceso que tiene la fecha de inicio más reciente) | ✅ |
| Pestaña administración | Al activar por primera vez la opción "mostrar proceso" debe considerar la configuración del reporte de resultados del evaluado (para el colaborador) y del evaluador (para el jefe directo). | ✅ |
| Pestaña evaluaciones | Acceso a los procesos desde la pestaña de evaluaciones a los procesos activos para los participantes, manager y administradores de un proceso. | ✅ |
| Pestaña evaluaciones | Como usuario solo quiero poder ver los procesos donde no participo o donde soy administrador o manager en la pestaña "Evaluaciones". | ✅ |
| Pestaña evaluaciones | Como usuario evaluador de un proceso quiero poder acceder al boton "ver resultados" de los procesos en estado "Acceso a resultados". | ✅ |
| Pestaña evaluaciones | Como usuario quiero poder realizar las mismas acciones en el proceso visible que las que puedo hacer desde el home o "mis procesos." | ✅ |
| Pestaña resultados | Condición para que sólo se vean los resultados y reportes de procesos en estado "Accesos a resultados" | ✅ |
| Pestaña resultados | Como líder de un equipo, quiero ver los resultados histórico de cada uno de mis reportes directos (reportes cargados en el master de personas) aunque no necesariamente los evalué yo. | ✅ |
| Pestaña resultados | Como evaluado de un proceso, quiero ver mis reportes de resultados históricos a los cuales tengo permiso | ✅ |
| Pestaña resultados | Como evaluado de un proceso, quiero ver el resumen de mis promedios y acceder a mi reporte, según la configuración que ha realizado el administrador. | ✅ |
| Pestaña resultados | Como administrador de la empresa o de un proceso, quiero poder activar el reporte del proceso para que sea visible por el evaluado y/o por su jefe directo. | ✅ |
| Pestaña resultados | Como jefe directo quiero poder ver los reportes de mis reportes directo con el mismo permiso de visualización que el evaluador dentro del proceso (reporte del evaluador) | ✅ |
| Pestaña resultados | Como colaborador quiero poder ver el mismo reporte que el que veo dentro de un proceso (reporte del evaluado) | ✅ |
| Pestaña resultados | Como administrador de un proceso, si configuré el proceso para que el evaluado no pueda ver sus resultados hasta recibir feedback entonces no quiero que vea sus resultados en la aplicación si es que no ha recibido feedback. | ✅ |
| Pestaña resultados | Soportar la visualización de promedios de metas antiguas y nuevas. | ✅ |
| Pestaña resultados | Como usuario necesito ver los resultados con la misma tabla de conversión, unidad y colores que los que están definidos dentro de cada proceso | ✅ |
| Pestaña resultados | Como colaborador y manager debo ver los resultados tal como están configurados en mi reporte dentro del proceso (reporte evaluado o reporte evaluador). Es decir, si es que en mi reporte de evaluador está escondido el gráfico para un dominio, no debo ver el grafico en la app de desempeño tampoco. | ✅ |
| Pestaña resultados | Como administrador de la empresa y de desempeño quiero poder ver los resultados/reportes de todos los colaboradores activos de la empresa. | ✅ |
| Pestaña resultados | Cómo evaluador quiero poder acceder al feedback del usuario desde la pestaña "Resultados" cuando el proceso esta activo. | ✅ |
| Pestaña resultados | Acceso a los procesos desde la pestaña de Evaluaciones para los participantes, manager y administradores de un proceso | ✅ |
| Versión responsive | Como usuario quiero acceder a la aplicación de desempeño desde la aplicación mobile. | ✅ |
Te dejamos el listado de las funcionalidades que están dentro y fuera del alcance en la app de desempeño
Notas Importantes
- Si un proceso está configurado para que un colaborador no pueda ver sus resultados hasta recibir feedback, esa restricción también aplicará en la app de Desempeño.
- Para mostrar resultados y acceder al reporte digital, debes asegurarte de que estén correctamente configurados en la sección de Reportería dentro de la configuración del proceso.
- Si necesitas ocultar ciertos resultados, etiquetas o gráficos, debes ajustar la configuración de los reportes del colaborador o del evaluador dentro del proceso. (Ver más información).
- El usuario podrá visualizar el detalle de sus resultados según la configuración establecida en el reporte de resultados del proceso. El jefe directo (registrado en el máster de personas) tendrá acceso al reporte configurado para el rol evaluador, mientras que el colaborador podrá acceder al reporte configurado para el rol colaborador.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
P: ¿Qué requisitos debe cumplir un proceso para que los colaboradores vean sus resultados en la pestaña "Resultados"? R: El proceso debe encontrarse en el estado "Acceso a resultados" y el colaborador debe tener todos sus feedbacks finalizados dentro de dicho proceso.
P: ¿Quiénes tienen permiso para activar la aplicación de Desempeño en el menú principal? R: Solo los usuarios con rol de Administrador de la empresa, Superadministrador o aquellos con un rol personalizado que tenga activa la opción "Personalizar el home de Rankmi".
P: ¿Es posible permitir que los líderes vean los resultados históricos de colaboradores que no son sus reportes directos? R: Sí. Un administrador puede activar la opción "Mostrar resultados de reportes directos e indirectos" en la configuración de la aplicación. Esto permitirá a los líderes navegar por toda su línea de mando descendente.
P: ¿Por qué las configuraciones de mi reporte individual no se reflejan en la App de Desempeño? R: Una vez que se activa la opción "Mostrar proceso" por primera vez, las configuraciones dejan de estar vinculadas. Si realizas cambios posteriores en el reporte individual (como ocultar un promedio), deberás realizar el ajuste manualmente también en la configuración de la App.