Actualización de Navegación: Sección "Exportadores" se fusiona con "Reportería"

Se ha implementado un cambio significativo en la navegación de la plataforma que afecta directamente a las secciones de "Exportadores" y "Reportería".

Esta publicación detalla el cambio, el motivo y el impacto esperado para Soporte.

1. Detalle del Cambio

• Antes: Existían dos secciones separadas en el menú principal: "Reportería" y "Exportadores".
• Ahora: La sección "Exportadores" ha sido eliminada como un ítem de menú independiente.
• Resultado: Toda la funcionalidad que contenía "Exportadores" ha sido centralizada y absorbida dentro de la sección principal de "Reportería".

2. Contexto (El "Por Qué")

Esta fusión se realizó para resolver una confusión recurrente de los usuarios. La duplicidad de secciones generaba dudas sobre dónde se encontraban los informes versus las exportaciones de data.

El objetivo es tener una única "fuente de verdad" para todos los datos e informes, simplificando la experiencia del usuario.

3. Nueva Estructura de "Reportería"

Para mantener el orden dentro de la sección unificada de "Reportería", esta se ha re-organizado en cuatro pestañas (tabs) claras:

1. 📊 Predeterminados: (Informes estándar).
2. ⚖️ Legales: (Informes normativos).
3. ✨ Personalizados: (Informes creados por el usuario).
4. ⚙️ Avanzados: (Aquí es donde reside la funcionalidad principal que antes estaba en "Exportadores").

4. Impacto en Soporte (Acción Requerida)

• Impacto esperado: Es probable que recibamos consultas de usuarios (especialmente usuarios antiguos) preguntando: "¿Dónde está la sección de Exportadores?" o "No encuentro mis exportaciones".
• Respuesta Estándar: La respuesta debe ser: "Hemos simplificado la navegación para que todo esté en un solo lugar. Toda la funcionalidad de 'Exportadores' ahora se encuentra dentro de la sección 'Reportería', específicamente en la pestaña 'Avanzados' (o 'Personalizados', según corresponda)".
• Acción: Por favor, actualicen cualquier base de conocimiento interna, guías o respuestas guardadas que mencionen la ruta antigua.

5. FAQ (Preguntas Frecuentes de Soporte)

P: Un usuario dice que "no encuentra la sección de Exportadores". ¿Qué le respondo? 

R: Indícale que la sección "Exportadores" ahora es parte de "Reportería". La nueva ruta exacta para la funcionalidad que busca es: Reportería > Pestaña "Avanzados".

P: ¿Se eliminaron o migraron los informes/exportaciones que los clientes ya tenían guardados? 

R: No se eliminó nada. Todos los informes y configuraciones de exportación guardados por los usuarios se migraron automáticamente. Si un usuario guardó un informe "Personalizado", lo encontrará en la pestaña "Personalizados". Si usaba una herramienta de exportación específica, estará en "Avanzados".

P: ¿Cuál es la diferencia práctica entre la pestaña "Personalizados" y "Avanzados"? 

R:

• "Personalizados": Contiene los informes que los propios usuarios crean y guardan (vistas filtradas, columnas seleccionadas, etc.).
• "Avanzados": Contiene las herramientas de exportación de datos más complejas, de sistema, o que requieren configuraciones especiales (lo que formalmente conocíamos como "Exportadores").