Cómo visualizar los reportes de resultados
Una vez que tu encuesta ha comenzado a recibir respuestas, el módulo de Encuestas y Formularios te ofrece herramientas potentes para analizar la información directamente en la plataforma. Puedes explorar los resultados de forma agrupada para tener una visión general o revisar las respuestas individuales de cada participante para un análisis más profundo.
En esta guía, te explicaremos cómo acceder y navegar por ambas vistas.
Requisitos previos
Antes de comenzar, asegúrate de cumplir con las siguientes condiciones para poder visualizar los resultados:
- Tener los permisos adecuados: Solo los usuarios con rol de Administrador de la encuesta o Managers con acceso a la reportería pueden ver los resultados.
- Cumplir con el mínimo de respuestas: Para proteger la confidencialidad de los participantes, la plataforma solo mostrará los resultados de un área o segmento demográfico cuando se haya alcanzado un número mínimo de respuestas. Esta configuración ayuda a que las respuestas no puedan ser atribuidas a una persona específica.
- Encuesta no anónima (para resultados individuales): Solo podrás acceder a los resultados individuales si la encuesta no fue configurada como anónima.
Cómo visualizar los resultados agrupados (Reportería web)
La reportería web te permite analizar los datos de todos los participantes de forma consolidada, ideal para identificar tendencias y obtener una visión panorámica de las respuestas.
Para acceder, ingresa a tu encuesta y haz clic en la sección Reportes.
Una vez dentro, tienes tres herramientas principales para analizar la información:
1. Navegar por área
El selector de área, ubicado en la parte superior, te permite explorar la jerarquía organizacional que definiste para la encuesta. Puedes seleccionar un área específica para ver únicamente los resultados de los colaboradores que pertenecen a ella y a sus sub-áreas.
2. Filtrar por opcionales
Si cargaste datos demográficos adicionales (opcionales) como antigüedad, género o sucursal, puedes usar el botón Filtros para segmentar los resultados. Esto te permite cruzar las respuestas con características específicas de los participantes y obtener insights más detallados.
3. Analizar por períodos
Si tu encuesta está configurada para tener múltiples períodos de respuesta (por ejemplo, un buzón de sugerencias trimestral), aparecerá un selector de Período. Úsalo para cambiar entre los distintos períodos y comparar la evolución de las respuestas a lo largo del tiempo.
Cómo revisar los resultados individuales
Si necesitas ver las respuestas exactas que dio un colaborador específico, puedes acceder a su reporte individual. Esta vista te mostrará pregunta por pregunta lo que esa persona contestó.
Para acceder al reporte individual de un colaborador, puedes seguir cualquiera de estas rutas:
- Desde la configuración de la encuesta: Ve a Configuración > Participantes, busca al colaborador en la lista y haz clic sobre su nombre.
- Desde el monitoreo: Dirígete a la sección de Monitoreo, busca al participante y haz clic sobre su nombre.
- Desde la reportería web: En la sección Reportes, haz clic en un área para ver el listado de participantes y luego selecciona al colaborador que desees.
Una vez dentro del perfil del colaborador, navega a la pestaña Resultados individuales. Allí podrás ver todas sus respuestas, página por página, y descargar sus archivos adjuntos si la encuesta lo permitía.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
P: ¿Por qué no puedo ver los resultados de un área específica si ya hay personas que respondieron?
R: Para proteger la confidencialidad, la plataforma solo muestra los resultados de un área o segmento cuando se alcanza un número mínimo de respuestas. Si ves un mensaje indicando que no hay suficientes respuestas, significa que ese umbral aún no se ha cumplido.
P: En el reporte web, ¿puedo ver los resultados agrupados por dimensiones o solo por preguntas individuales?
R: El reporte web muestra los resultados detallados por cada pregunta (ítem). No agrupa los resultados por dimensiones o indicadores de forma automática en la plataforma.
P: Alguien respondió "Otros" en una pregunta de opción múltiple y escribió un comentario. ¿Dónde puedo ver ese texto?
R: Las respuestas de texto ingresadas en la opción "Otros" no son visibles en el reporte web de la plataforma. Solo podrás visualizarlas descargando el reporte de resultados en formato Excel.