Cómo configurar el cálculo y la visualización de resultados en Clima

La sección de Configuración de Resultados te permite personalizar cómo se calculan y visualizan los datos en la reportería de tu encuesta de Clima. Desde aquí, podrás ajustar desde el mínimo de respuestas para proteger la confidencialidad hasta los colores de los gráficos para alinearlos con tu marca.

Esta guía te mostrará paso a paso cómo utilizar cada una de las opciones disponibles para adaptar los reportes a las necesidades de tu organización.

Ruta de Acceso

Para comenzar, sigue esta ruta dentro de tu encuesta de Clima:

1. Ingresa al proceso de la encuesta.
2. En el menú lateral, haz clic en Configuración.
3. Selecciona la pestaña Resultados.

Configuración General

Estos ajustes se aplican de manera transversal a toda la reportería de la encuesta.

Número mínimo de respuestas por segmento

Esta es una de las configuraciones más importantes para garantizar la confidencialidad de tus colaboradores.

• Propósito: Sirve para ocultar los resultados de un área o segmento demográfico específico hasta que se alcance un número mínimo de respuestas. Esto evita que se puedan inferir las respuestas individuales.
• Recomendación de Rankmi: Te recomendamos establecer un mínimo de 3 respuestas. Es crucial aplicar esta regla también por género; por ejemplo, si un área tiene 2 hombres y 1 mujer, y los tres responden, se podrían deducir las percepciones de cada grupo. El sistema protege esta información para potenciar el anonimato.
• ¿Qué sucede si no se alcanza el mínimo?: Los resultados de esa área o segmento no serán visibles en los reportes. Sin embargo, esas respuestas sí se sumarán de forma anónima a los resultados del área jerárquica superior.

Otros Ajustes Generales

• Tipo de cálculo de resultados: Define cómo se promedian los puntajes de un dominio.
  • Promedio simple por dimensión: Todas las dimensiones tendrán el mismo peso en el resultado final del dominio.
  • Promedio por ítem: El resultado del dominio se calcula como el promedio de todas sus preguntas (ítems), sin agrupar por dimensión.
• Estilo de Resultado: Permite personalizar la unidad de medida que acompaña a los puntajes. Puedes elegir entre %, Pts o no mostrar ningún símbolo. Este cambio es solo visual y no afecta el valor numérico del cálculo.
• Ocultar preguntas cualitativas: Al activar esta opción, las respuestas de texto libre (preguntas abiertas) no serán visibles en ninguna sección de la reportería.
• Ordenar resultados de dimensiones por puntaje: Si activas esta opción, las dimensiones dentro de un dominio se mostrarán siempre ordenadas de mayor a menor puntaje en los reportes.

Configuración por Dominio: Personaliza la Visualización

Esta sección te permite definir cómo se interpretan visualmente los resultados para cada dominio de tu encuesta (por ejemplo, Clima Organizacional, Engagement, NPS).

1. Define los Niveles de Satisfacción

Puedes establecer los rangos que determinarán si un puntaje se considera Alto, Medio o Bajo.

• Título: Asigna un nombre a cada nivel (ej. "Satisfactorio", "Neutral", "Por mejorar").
• Rango de valores: Define los puntajes mínimo y máximo para cada nivel. Por defecto, el sistema sugiere rangos equitativos.
• Color: Asigna un color a cada nivel para identificarlo fácilmente en los gráficos.

2. Personalización Avanzada de Colores y Distribuciones (Nueva Funcionalidad)

Además de los tres niveles tradicionales, ahora puedes agregar más escalas y personalizar completamente la paleta de colores para alinearla con la identidad de tu marca.

Para hacerlo, sigue estos pasos:

1. En la sección "distribución nivel clave", haz clic en "Agregar una nueva escala".
2. Se añadirá una nueva fila donde podrás definir el nombre de la nueva distribución y su rango.
3. Haz clic en el recuadro de color para desplegar la paleta y selecciona el color que desees, o introduce un código de color hexadecimal.
4. Puedes repetir este proceso para crear una escala de colores progresiva que vaya, por ejemplo, de un rojo intenso a un verde corporativo.

Este mismo procedimiento se aplica para personalizar los indicadores en las encuestas de NPS.

Importación de Resultados (Funcionalidad Avanzada)

Si necesitas cargar resultados de una encuesta realizada fuera de Rankmi, puedes hacerlo mediante una importación masiva. Esta opción se activa en la Configuración General de la encuesta, seleccionando "Importar resultados" en el campo "Toma de datos".

Caso de Uso 1: Cargar Resultados por Área

Utiliza esta opción si tienes los resultados consolidados por cada área de tu jerarquía.

1. Prepara tu archivo Excel. La plantilla debe contener hojas para cada percepción (generalmente a, b, c), y en cada una deberás incluir:
   • area_code: El código del área.
   • Número de respuestas: Total de encuestas contestadas en esa área.
   • Cantidad de personas: Total de participantes de esa área.
   • Columnas para cada ítem, dimensión y dominio con el porcentaje correspondiente a esa percepción.
2. Asegúrate de que la suma de las percepciones (a+b+c) para cada ítem, dimensión y dominio sea del 100%.
3. Dirígete a la pestaña Resultados y sube el archivo.

Caso de Uso 2: Cargar Resultados por Segmentos Demográficos

Si necesitas analizar los resultados cruzándolos con datos demográficos (como antigüedad, género, etc.), el proceso consta de dos pasos:

1. Importar los opcionales: Primero, debes cargar un archivo Excel con los datos demográficos que definen tus segmentos.
2. Cargar los resultados segmentados: Luego, sube la planilla de resultados. Esta debe contener los porcentajes de percepción para cada ítem, cruzados con cada uno de los segmentos demográficos que creaste.

Preguntas Frecuentes (FAQ)

P: ¿Qué sucede si un área no alcanza el mínimo de respuestas configurado? 

R: Para proteger la confidencialidad, los resultados de esa área específica no se mostrarán. Sin embargo, sus respuestas sí se contabilizarán en los resultados del área superior a la que pertenecen en la jerarquía.

P: ¿Puedo personalizar los colores de los gráficos de resultados para que coincidan con los de mi empresa? 

R: Sí, en la "Configuración por dominio" puedes agregar nuevas escalas en la "distribución nivel clave" y asignar un color personalizado a cada una. Esto te permite alinear la reportería con la identidad visual de tu organización.

P: ¿Es posible ocultar las respuestas a las preguntas abiertas en los reportes? 

R: Sí, en la "Configuración general" puedes activar la opción "Ocultar preguntas cualitativas" para que las respuestas de texto libre no sean visibles en la reportería.