Cómo enviar correos a los participantes

En el Centro de Aprendizaje, mantener una comunicación fluida con los participantes es clave para el éxito de la formación. La plataforma te permite enviar correos electrónicos de forma manual y automática para invitar, recordar y notificar a los usuarios sobre sus cursos.

Tipos de Correos Electrónicos

Existen dos categorías principales de correos que puedes gestionar:

1. Correos Manuales (Envío desde la Ficha del curso)

Estos correos se envían de forma manual a participantes específicos o a grupos de ellos directamente desde la ficha del curso. Son ideales para comunicaciones puntuales. Hay tres tipos:

• Invitación: Utiliza este correo para notificar a los participantes que tienen un nuevo curso disponible.
  • Texto predefinido: ¡Hola! Tienes un nuevo curso disponible en el Centro de Aprendizaje: [Nombre del Curso]. Ingresa a Rankmi para comenzar la lección.
• Recordatorio: Envía este correo para recordar a los participantes que tienen un curso pendiente por finalizar.
  • Texto predefinido: ¡Hola! Te recordamos que aún no has completado el curso: [Nombre del Curso] en el Centro de Aprendizaje. Ingresa a Rankmi para terminar tus lecciones.
• Personalizado: Te permite redactar un mensaje desde cero, sin texto predefinido, para cualquier otra comunicación que necesites enviar.

Importante: Aunque los correos de Invitación y Recordatorio tienen un texto sugerido, puedes editar tanto el asunto como el cuerpo del mensaje antes de enviarlos. Éstos se envían a todas las personas que seleccionas, indiferente de su estado de avance en el curso.

2. Recordatorio Automático (Configuración por Curso)

Esta funcionalidad te permite programar un recordatorio semanal para los participantes que no han completado un curso.

• ¿Cómo funciona? El sistema envía un correo electrónico de forma automática todos los martes a las 12:00 hrs (hora de Chile).
• ¿Cómo se activa? Debes activarlo individualmente en cada curso desde su configuración, habilitando la opción "Enviar recordatorio por correo a quienes no han terminado el curso".

¿Cómo Enviar Correos Manuales?

Para enviar una invitación, un recordatorio o un correo personalizado, sigue estos pasos:

1. Accede a la Ficha del curso: Puedes llegar a ella desde dos rutas:
   • Gestión de cursos > Cursos > [Selecciona el curso] > Ver monitoreo.
   • Monitoreo > Cursos > [Selecciona el curso].
2. Selecciona los participantes: En el listado de participantes del curso, marca la casilla de aquellos a quienes deseas enviar el correo. Puedes seleccionar uno o varios.
3. Inicia el envío: Haz clic en el botón Acciones y selecciona "Enviar correo electrónico".
4. Configura y envía el correo:
   • Se abrirá una ventana donde podrás elegir el tipo de correo (Invitación, Recordatorio o Personalizado).
   • Edita el asunto y el contenido si es necesario.
   • Haz clic en "Enviar" para finalizar.

Preguntas Frecuentes (FAQ)

P: ¿Se envía una invitación automáticamente cuando publico un curso? R: Sí, pero solo si activas la opción "Enviar invitaciones por correo cuando se publique el curso" en la configuración del curso. Si no la activas, puedes enviar una invitación manualmente más tarde desde la Ficha del curso.

P: ¿Puedo personalizar el contenido de los correos manuales de Invitación y Recordatorio? R: Sí. Aunque los correos de Invitación y Recordatorio vienen con un texto sugerido para facilitar el envío, puedes editar libremente tanto el asunto como el cuerpo del mensaje antes de enviarlos.

P: Si activo el recordatorio automático para un curso, ¿puedo también enviar recordatorios manuales? R: Sí, ambas funcionalidades son independientes. Puedes usar el recordatorio automático para una comunicación semanal constante y, además, enviar recordatorios manuales en momentos específicos si lo necesitas, por ejemplo, cerca de la fecha de cierre del curso.

P: ¿En qué horario llegan los correos? ¿Les llega a todos al mismo tiempo? R: -