Cómo usar los mensajes

La funcionalidad de mensajes es tu canal de comunicación directo para resolver dudas sobre el contenido de un curso o profundizar en algún tema con los administradores y moderadores del Centro de Aprendizaje.

¿Cómo acceder a tus mensajes?

Puedes acceder a tus conversaciones de dos maneras:

1. Desde el menú principal del Centro de Aprendizaje:
   • En el menú lateral izquierdo, haz clic en Mis Mensajes. Un contador numérico en un círculo rojo te indicará cuántos mensajes tienes pendientes por leer.
   • En esta vista, verás una lista de todas tus conversaciones, el curso desde donde se inició cada una y la fecha del último mensaje.
2. Desde un curso específico:
   • Ingresa al curso sobre el que tienes una consulta.
   • En la barra de navegación del curso, ubicada a la izquierda, haz clic en Mensajes.
   • Se abrirá la ventana del chat para que puedas interactuar directamente.

¿Cómo enviar un mensaje?

Para iniciar una conversación y resolver tus dudas, sigue estos pasos:

1. Ingresa al curso sobre el que tienes una consulta.
2. En la barra de navegación izquierda del curso, haz clic en Mensajes.
3. Se abrirá la ventana del chat. Escribe tu pregunta en el campo de texto en la parte inferior.
4. Presiona Enter o haz clic en el botón de enviar para que tu mensaje llegue a los administradores o moderadores del curso.
5. Puedes continuar la conversación desde esta misma ventana o desde la sección Mis Mensajes.

¿Cómo adjuntar un archivo?

Si necesitas compartir un documento o una imagen para complementar tu consulta, puedes hacerlo fácilmente.

• Dentro de la conversación, haz clic en el ícono de clip.
• Selecciona el archivo que deseas enviar desde tu dispositivo.
• Nota: El tamaño máximo por archivo es de 25 MB.

Nota importante: Actualmente, la comunicación solo puede ser iniciada por los participantes. Los administradores y moderadores únicamente pueden responder a las conversaciones que tú inicies. 

Preguntas Frecuentes (FAQ)

P: ¿Pueden los administradores o moderadores iniciar una conversación conmigo? R: No. Actualmente, la comunicación solo puede ser iniciada por los participantes. Los administradores y moderadores únicamente pueden responder a las conversaciones que tú inicies.

P: ¿Puedo enviar mensajes a otros participantes del curso? R: No. El sistema de mensajería está diseñado para la comunicación directa entre los participantes y los administradores o moderadores del curso, con el fin de resolver dudas sobre el contenido.

P: Soy administrador, ¿por qué no puedo enviar un mensaje desde la vista de un curso? R: Esta función está disponible solo para los participantes. Si tienes un rol de administrador o moderador, no puedes usar la mensajería dentro del curso porque el sistema te reconoce como gestor y no como participante.

P: ¿Cuando llegan mensajes llega algún correo al receptor o aparece en la sección Notificaciones de Home? R: No. Los mensajes nuevos sólo pueden ser visualizados mediante un contador de mensajes pendientes al costado de Mis mensajes.