Etapa: Qué son las solicitudes de cambio
El múltiples ocasiones es necesario que los aprobadores soliciten cambios a los solicitantes o aprobadores previos en los formularios que han completado para poder continuar con la aprobación. Para estos casos sirve la funcionalidad Solicitar cambios, la que permite al aprobador actual indicarle a un usuario anterior que debe hacer un cambio en sus respuestas.
Configuración
Esta configuración está disponible por defecto en todas las etapas de aprobación de todas las categorías de solicitud, con la excepción de las solicitudes de all in one y de nómina.
Podrás editar la configuración para que etapas específicas no puedan solicitar cambios en cualquier categoría (con excepción de las indicadas).
Para esto dirígete al tipo de solicitud y etapa específica que desees editar, desde aquí podrás inhabilitar la opción de Solicitud de cambios:
Visualización
Cuando la funcionalidad esté activa, los aprobadores podrán solicitar cambios a etapas anteriores desde una solicitud en específico > Detalle > Etapa en la que se desea solicitar el cambio > Solicitar cambios:
Se deberá incorporar un comentario con el detalle del cambio que se desea solicitar:
El aprobador de esta etapa recibirá una notificación con la solicitud de cambios y podrá realizar la edición del formulario.
Importante
- La solicitud de cambios no genera cambios en los estados de las etapas. Es decir, si la etapa 5 solicita cambios a la etapa 2 que ya se encontraba aprobada, esta se mantendrá aprobada durante la solicitud de cambios. Así mismo las etapas entre la 2 y la 5 se mantendrán igualmente aprobadas.
- Por otra parte, los cambios son dirigidos a una etapa no alternando la aprobación de las etapas intermedias, es decir, si la etapa 5 solicita cambios a la etapa 2, cuando la etapa 2 realice los cambios no pasará nuevamente por la validación de las etapas 3 y 4. Estas etapas se mantendrán aprobadas sin alteraciones.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
P: ¿Qué hace la funcionalidad “Solicitar cambios” en una solicitud?
R: Permite que un aprobador solicite a un usuario de una etapa anterior que edite sus respuestas en el formulario, sin afectar el estado de aprobación de las etapas ya completadas.
P: ¿La solicitud de cambios reinicia el flujo de aprobación o las etapas ya aprobadas?
R: No. La etapa a la que se le solicitan cambios permanece aprobada y las etapas intermedias también conservan su estado, sin necesidad de revalidarlas.
P: ¿En qué categorías no está disponible esta funcionalidad por defecto?
R: Las categorías que no permiten las solicitud de cambios son todas las que están ligadas a all in one y del producto nómina:
- Requisición por posición
- Baja de personal
- Cambios organizacionales
- Cambio de ficha
- Requisición por cargo
- Alta sin contrato
- Alta con contrato en latam
- Alta con contrato México
- Referidos
- Haberes y Descuentos
- Aprobación de nómina