Cómo descargar el historial de solicitudes

En el módulo de Solicitudes es posible descargar un reporte en formato Excel que contiene información detallada tanto de las solicitudes eliminadas como del estado y detalles de cada etapa del proceso. Este reporte está sujeto a los filtros aplicados en pantalla y ayuda a mantener un seguimiento claro de la gestión de solicitudes.

Configuración

1. Ingresa al módulo de Solicitudes > Administración.
2. Aplica los filtros que necesites para segmentar la información que deseas exportar.
3. Selecciona la opción para descargar el reporte en Excel.
4. El archivo descargado incluirá dos tipos de información:
   • Solicitudes eliminadas con detalles como nombre, ID, usuario que eliminó, fecha y hora de eliminación.
   • Información de las etapas de cada solicitud, incluyendo ID, estado, fechas y cargos de los solicitantes.

Preguntas Frecuentes (FAQ)

P: ¿Qué tipo de información incluye el reporte de solicitudes eliminadas?

R: Contiene columnas como nombre de la solicitud, ID y datos del solicitante, además de información sobre quién eliminó la solicitud y cuándo (fecha y hora).

P: ¿Qué datos sobre las etapas de solicitud puedo encontrar en el reporte?

R: Incluye detalles como ID de solicitud, nombre, estado, fecha de creación, hora de resolución y datos del solicitante.

P: ¿El reporte refleja todas las solicitudes o solo las filtradas?

R: El reporte exportado está sujeto a los filtros que tengas aplicados en la pantalla de administración al momento de la descarga.