Cómo administro las solicitudes
Una vez creados, los tipos de solicitud pueden ser editados, duplicados, eliminados o desactivados según las necesidades de la organización. También puedes gestionar aspectos más avanzados como la confidencialidad de campos o revisar el historial de cambios realizados.
Estas acciones están disponibles solo para administradores o managers con los permisos correspondientes en el subdominio asociado.
Configuración
1. Ingresar al módulo de Solicitudes
Desde el Home, dirígete al módulo Workflows / Solicitudes.
2. Ir a la pestaña Administración
Haz clic en la pestaña Administración.
3. Seleccionar el subdominio (si aplica)
En el desplegable del lado derecho, selecciona el subdominio donde se encuentra el tipo de solicitud que deseas administrar.
4. Acceder a Tipos de solicitudes
Haz clic en Tipos de solicitudes.
5. Buscar y seleccionar el tipo de solicitud
Ubica el tipo de solicitud que quieres administrar y haz clic en Acciones (ícono de tres puntos verticales).
6. Escoge la acción que deseas realizar:
- Editar: modifica el contenido del tipo de solicitud.
- Eliminar: borra permanentemente el tipo (acción irreversible).
- Clonar: crea una copia editable del tipo de solicitud.
- Activar/Desactivar: controla su disponibilidad para los usuarios.
- Confidencialidad de campos: define qué campos serán visibles para quién.
- Historial de cambios: revisa el registro de ediciones, autores y fechas.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
P: ¿Qué pasa si desactivo un tipo de solicitud?
R: El tipo de solicitud dejará de estar disponible temporalmente para los colaboradores, pero se podrá volver a activar en cualquier momento desde el mismo menú.
P: ¿Qué implica eliminar un tipo de solicitud?
R: Es una acción permanente e irreversible. Una vez eliminado, no podrá recuperarse ni ser usado por los colaboradores.
P: ¿Puedo saber quién editó un tipo de solicitud y cuándo?
R: Sí, puedes revisar el detalle en la opción Historial de cambios, donde verás autor, fecha y tipo de modificación realizada.