General: Cómo etiquetar tus Solicitudes
Las Etiquetas de Solicitudes permiten agrupar flujos con nombres, íconos y colores personalizados, facilitando la experiencia del colaborador al momento de buscar y entender los diferentes tipos de solicitud, sin depender exclusivamente del nombre técnico de la categoría.
Configuración
Desde ahora cada Tipo de Solicitud contará con 3 nuevos campos de personalización: Etiqueta, Color e Ícono:
1) Etiquetas:
Permite definir el nombre de la agrupación de este tipo de Solicitud. Volviendo a un ejemplo anterior, podremos crear un tipo de solicitud de categoría Beneficios, al que podremos etiquetar como Tiempo Libre. Todas las etiquetas que se vayan creando podrán ser utilizadas en el resto de tipos de solicitud, por lo que solo es necesario crearlas una vez. Por otra parte, cada Tipo de solicitud puede estar asociada a un máximo de 3 etiquetas.
Podrás crear y editar Etiquetas desde Etiquetas, haciendo clic en el ícono de lápiz o en Crear etiqueta, según lo requieras:
¿Cuál será la etiqueta por defecto?
Por defecto todos los tipos de solicitud existentes estarán asociados a una etiqueta con el mismo nombre de la categoría a la cuál pertenecen. Esta etiqueta podrá ser renombrada por el administrador del módulo para que se adecue de mejor manera a la cultura de la empresa.
2) Color
El color permitirá personalizar la etiqueta para un tipo particular de solicitud, así podríamos tener los tipos de solicitud "Día libre cumpleaños" y "Vacaciones legales", ambos asociados a la etiqueta "Tiempo libre", y ambos con un color diferente.
Podrás definir el color del tipo de solicitud haciendo clic en el cuadro de color y seleccionando el color de tu preferencia:
3) Ícono
Además de lo anterior, podrás establecer un ícono que caracterice al tipo de solicitud. Al igual que en el caso anterior, podrás tener diferentes iconos para tipos de solicitud de una misma etiqueta. En nuestro ejemplo, podríamos definir que el flujo "Día de cumpleaños" tenga una torta como ícono, y que "Vacaciones legales" tenga una palmera, y que ambos estén agrupados en la etiqueta "Tiempo libre".
Para seleccionar el icono haz clic sobre el nombre del ícono. Podrás buscar por palabras clave en inglés o haciendo scroll por los íconos disponibles:
¿Qué pasa con las categorías predefinidas?
Las categorías son la base del módulo de Solicitudes, ya que definen el comportamiento esperado de cada flujo (crear un usuario, descontar un stock de beneficios, aprobar una nómina, etc), por lo tanto seguirán existiendo y continuarán siendo un campo obligatorio e inamovible al momento de crear o editar un tipo de Solicitud. Las etiquetas se crean como un atributo flexible de cara a los colaboradores, para mejorar su experiencia al alinearse con el estilo comunicativo de cada empresa.
Visualización
Al momento de realizar una nueva solicitud, el colaborador verá un nuevo selector en el que aparecerán todos sus tipos de solicitud disponibles, identificables con su nombre, descripción, ícono y color.
Al buscar por etiquetas se visualizarán todos los flujos asociados por una etiqueta en particular, y al utilizar el buscador se podrá buscar por el nombre específico del tipo de solicitud:
Además, dentro de la tabla de solicitudes podremos diferenciar facilmente las etiquetas asociados a cada uno:
Preguntas Frecuentes (FAQ)
P: ¿Puedo cambiar el nombre de las etiquetas por defecto que vienen desde las categorías?
R: Sí. Todas las etiquetas generadas automáticamente con el nombre de la categoría pueden ser renombradas por los administradores para adaptarse mejor al lenguaje y cultura de la empresa.
P: ¿Cuántas etiquetas puede tener un tipo de solicitud?
R: Cada tipo de solicitud puede estar asociado a un máximo de 3 etiquetas, las que pueden personalizarse con nombre, color e ícono.
P: ¿Las etiquetas reemplazan las categorías del sistema?
R: No. Las categorías siguen siendo obligatorias y definen el comportamiento técnico del flujo. Las etiquetas son una capa visual y comunicacional pensada para mejorar la experiencia de los usuarios finales.