Etapa: Cómo gestionar notificaciones 

En algunos flujos de aprobación es necesario notificar a usuarios externos cuando una etapa ha sido aprobada. Esto permite mantener informados a jefes funcionales, personal externo o terceros que requieren tomar acciones posteriores, enviando un email con toda la información pública de la solicitud.

Configuración

Esta configuración se establece en las etapas cuya aprobación queremos que gatille la notificación, es decir, esta notificación solo será enviada si la etapa en cuestión aprueba, no así cuando se Rechace o mientras se encuentre Pendiente. 

Para activarlo dirígete a la configuración de la etapa a la que deseas asociarlo. Por defecto esta configuración estará apagada:

Al activarlo deberás seleccionar el tipo de usuario al que deseas notificar:

Notificación

La notificación llegará vía email al usuario con toda la información pública asociada a la solicitud

Preguntas Frecuentes (FAQ)

P: ¿Cuándo se envían las notificaciones en el flujo de aprobación?

R: Las notificaciones se envían únicamente cuando una etapa es aprobada, no cuando está pendiente o rechazada.

P: ¿A quiénes puedo notificar cuando una etapa es aprobada?

R: Puedes notificar usuarios específicos de la organización, usuarios externos, segmentos o managers de segmento, según lo configures en la etapa.

P: ¿Qué información reciben los usuarios notificados?

R: Reciben un email con el 100% de los campos públicos de la solicitud que se hayan creado hasta ese momento.