Cómo descargar reportes de asistencia
Para facilitar el seguimiento y la auditoría de la operación de tu equipo, el módulo Tempo cuenta con una sección de reportería desde donde podrás descargar en formato Excel toda la información sobre el registro de asistencia de tus colaboradores.
A continuación, te explicamos cómo hacerlo.
1. Reportes Predefinidos (Estándar)
Paso 1: Accede a la sección de Reportes
En el menú lateral izquierdo de la plataforma, ingresa al módulo de Tempo y haz clic en la sección Reportes.
Paso 2: Selecciona el reporte que deseas descargar
En pantalla verás una lista con todos los reportes de asistencia disponibles para tu organización. Cada uno ofrece un enfoque distinto sobre la información de marcaciones.
Los reportes que puedes encontrar son:
- Biometria Usuarios
- Informe Mensual de Asistencia – Individual por Trabajador
- Reporte de Asistencia
- Reporte de días domingo y/o días festivos
- Reporte de Historial de Registros de Asistencia con Trazabilidad
- Reporte de Jornada Diaria
- Reporte de modificaciones y/o alteraciones de turnos
- Reporte diario detalle de Auditoria
- Resumen Diario de Marcaciones – Control de Asistencia
- Usuario por device
Ubica el reporte que necesitas y haz clic en el botón Descargar que se encuentra a la derecha.
Paso 3: Configura los parámetros del reporte
Al hacer clic en "Descargar", se abrirá una ventana emergente donde deberás configurar los filtros para acotar la información que contendrá el archivo.
Define los siguientes campos:
- Fecha de Inicio y Fecha de Fin: Selecciona el rango de fechas sobre el cual deseas consultar los registros de asistencia.
- Segmento: Elige el grupo específico de colaboradores que quieres incluir en el reporte.
Una vez configurados los parámetros, haz clic en el botón para generar el archivo.
Paso 4: Descarga el archivo
El sistema procesará tu solicitud y generará un archivo en formato Excel que se descargará automáticamente en tu computador.
2. Reportes Personalizados (Configuración Avanzada)
Si los reportes estándar no cubren una necesidad específica de la operación, puedes crear uno desde cero siguiendo estos pasos:
- Ubicación: Dentro de la misma sección de Reportes, ve al apartado Reportes Personalizados.
- Iniciar creación: Haz clic en el botón Crear reporte.
- Configuración y selección de campos: * Asigna un nombre descriptivo y selecciona el tipo de reporte.
- Selección manual: Marca los campos específicos que deseas que aparezcan (ej. solo RUT, hora de entrada y atraso). Tú decides el orden y la información.
- Gestión de campos faltantes: Si notas que un dato necesario no está disponible para seleccionar, debes dirigirte con el área de producto para solicitar su habilitación.
- Finalizar y Descargar: Presiona Crear reporte. Una vez guardado, estará listo en tu lista de personalizados para ser descargado cuando lo necesites.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
- P: No veo la sección de "Reportes" en el menú de Tempo, ¿por qué? R: La visualización de la sección de "Reportes" depende de los permisos de tu rol. Si no la encuentras, por favor, contacta al administrador de la plataforma en tu organización para que verifique tus accesos.
- P: Descargué un reporte pero no aparecen todos los colaboradores que esperaba, ¿qué sucedió? R: Esto generalmente ocurre debido al filtro de "Segmento" que seleccionaste antes de la descarga. El reporte solo incluirá a los colaboradores que pertenezcan al segmento específico que elegiste. Asegúrate de seleccionar el segmento correcto para obtener la información que necesitas.
- P: El archivo que descargué está en blanco o no muestra datos para el período que seleccioné. ¿Es un error? R: No necesariamente. Si el archivo no contiene datos, lo más probable es que no existan registros de asistencia para el rango de fechas y el segmento de colaboradores que seleccionaste.
- P: ¿Puedo editar un reporte personalizado después de haberlo creado? R: Sí. Puedes ingresar nuevamente a la configuración del reporte guardado para añadir o quitar campos. Sin embargo, recuerda que los cambios afectarán las futuras descargas de esa plantilla específica.
- P: ¿Por qué algunos campos aparecen vacíos en mi reporte descargado? R: Esto suele suceder cuando la información no ha sido capturada correctamente en el reloj control o cuando el colaborador no tiene asignado ese dato específico en su ficha técnica. Si el error persiste, verifica la fuente de origen del dato.
- P: ¿Hay un límite de reportes que puedo crear? R: No existe un límite estricto, pero se recomienda mantener solo los reportes necesarios para evitar confusión en el panel de Operaciones y facilitar la limpieza de datos.