Cómo monitorear el uso de Feedback Continuo
Para fomentar una cultura de retroalimentación efectiva, es fundamental que puedas medir y analizar cómo se está utilizando el módulo de Feedback Continuo en tu organización. Rankmi te ofrece dos herramientas complementarias para lograrlo: un Dashboard visual para obtener una visión general de las tendencias de uso y un Reporte Básico en Excel para analizar el detalle de cada interacción.
A continuación, te explicamos cómo utilizar cada una de estas herramientas para obtener una visión completa del monitoreo.
1. Monitoreo Visual a través del Dashboard de Feedback Continuo
Esta herramienta es ideal para un seguimiento rápido y para entender las tendencias generales de uso del módulo en tu empresa.
Paso 1: Accede al Dashboard
Para visualizar el panel, sigue esta ruta:
- Desde el Home de Rankmi, dirígete al menú lateral izquierdo y haz clic en Dashboard y Reportería.
- Una vez dentro, busca y selecciona el dashboard correspondiente a Feedback Continuo.
Nota: El acceso a esta sección generalmente está reservado para los administradores de la plataforma.
Paso 2: Interpreta las métricas clave
El dashboard te presentará de forma gráfica la información más relevante sobre el uso del módulo, como:
- Cantidad total de feedbacks entregados en un período.
- Interacciones totales (reacciones y comentarios).
- Participación por área o equipo, identificando los más y menos activos.
- Ranking de colaboradores que más entregan o reciben feedback.
Este panel te permite identificar rápidamente patrones de uso, medir el impacto de tus iniciativas y detectar áreas donde se necesita fomentar más la retroalimentación.
2. Obtención de Datos Detallados con el Reporte Básico
Si necesitas un análisis más profundo o realizar una auditoría del contenido de los feedbacks, el Reporte Básico en formato Excel es tu mejor recurso.
Paso 1: Confirma tus permisos
Para descargar este reporte, necesitas tener asignado el rol de Administrador de Feedback. Este permiso se gestiona desde el módulo de Roles y Permisos de la plataforma.
Paso 2: Descarga el reporte
Sigue estos pasos para obtener el archivo:
- Desde el Home, haz clic en el ícono de engranaje para ir a la Administración.
- En el menú lateral, busca la sección Aplicaciones y haz clic en Feedback Continuo.
- Selecciona la pestaña Reportes.
- Haz clic en el único botón disponible para descargar el archivo.
Paso 3: Analiza el contenido del Excel
El archivo descargado contendrá el detalle completo de cada feedback enviado en la plataforma, incluyendo las siguientes columnas:
- Emisor: Quién entregó el feedback.
- Receptor: Quién recibió el feedback.
- Mensaje: El contenido textual de la retroalimentación.
- Valores y Competencias asociadas: Si aplica, los valores o competencias que se vincularon al feedback.
Este reporte es la fuente principal para analizar en detalle la calidad y el contenido de las conversaciones que se están generando.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
P: ¿Cuál es la diferencia principal entre el Dashboard y el Reporte Básico descargable?
R: El Dashboard ofrece una vista visual con gráficos y métricas generales sobre el uso de la retroalimentación (ej. cantidad de feedbacks, interacciones, participación por área). Es ideal para entender tendencias. Por otro lado, el Reporte Básico es un archivo Excel que contiene el detalle de cada feedback individual (quién lo dio, quién lo recibió, el mensaje, etc.), siendo más útil para auditorías o análisis de contenido específico.
P: ¿Quiénes pueden acceder a estas herramientas de monitoreo?
R: El acceso al Dashboard está disponible para los administradores de la empresa. La descarga del Reporte Básico requiere tener asignado el rol de "Administrador de Feedback".
P: ¿La información que veo en estas herramientas es en tiempo real?
R: No. Tanto los datos del Dashboard como los del Reporte Básico se actualizan una vez al día.
P: ¿Se puede descargar un listado de participantes de un grupo de Feedback?
R: No, para obtener este listado se debe levantar al equipo de Rankmi