Cómo dar, solicitar y gestionar feedbacks
La retroalimentación es una herramienta fundamental para el crecimiento profesional y la mejora continua. En Rankmi, puedes dar, solicitar y gestionar feedbacks de manera ágil y sencilla. Esta guía te mostrará cómo utilizar estas funcionalidades para potenciar la comunicación en tu equipo.
1. Cómo dar un feedback
Puedes iniciar el proceso de dar un feedback desde distintos lugares en la plataforma para tu comodidad:
- Desde el módulo de Feedback Continuo: Ingresa a la aplicación desde el menú lateral izquierdo de tu Home y haz clic en el botón "Dar Feedback".
- Desde el widget de Acciones: Si está habilitado en tu Home, puedes encontrar un acceso directo para "Dar Feedback".
Una vez que inicies la acción, deberás completar un formulario con la siguiente información:
- Seleccionar receptor: En este campo obligatorio, debes elegir a quién o quiénes irá dirigido el feedback. Puedes seleccionar a uno o varios colaboradores. Si es un feedback múltiple, todos los receptores recibirán el mismo mensaje.
- Privacidad del feedback: Dependiendo de la configuración de tu empresa, podrás definir la visibilidad de tu retroalimentación. Las opciones comunes son:
- Público: Visible para otros miembros del equipo o grupo.
- Privado: Visible únicamente para el receptor.
- Privado + manager: Visible para el receptor y su jefatura directa.
- Completar el contenido: Responde las preguntas que aparecen en el formulario. Generalmente, deberás escribir un mensaje claro y constructivo en el campo de texto principal. Dependiendo de la configuración, también podrías tener que seleccionar valores o competencias asociadas a tu feedback.
Una vez que completes todos los campos obligatorios, haz clic en "Enviar Feedback".
2. Cómo solicitar un feedback
Si necesitas recibir una opinión sobre tu trabajo, puedes solicitar feedback a otros colaboradores.
- Inicia la solicitud: Al igual que al dar feedback, puedes encontrar el botón "Solicitar Feedback" tanto en el módulo de Feedback Continuo como en el widget de Acciones de tu Home.
- Elige a quién solicitar: Selecciona al colaborador del cual te gustaría recibir retroalimentación.
- Añade un comentario: Es recomendable escribir un breve mensaje explicando por qué estás solicitando el feedback o sobre qué aspecto te gustaría recibir una opinión.
- Envía tu solicitud: Haz clic en "Solicitar Feedback". El usuario recibirá una notificación para responder a tu petición.
3. Gestiona e interactúa con tus feedbacks
Una vez que un feedback ha sido enviado, tienes varias opciones para interactuar con él o gestionarlo.
Consideraciones importantes:
- Solo puedes editar o eliminar los feedbacks que has entregado, no los que has recibido.
- Un feedback borrado no se podrá recuperar, ya que la acción es irreversible.
- La opción de editar o eliminar puede no estar habilitada en tu empresa, ya que depende de la configuración activada por el administrador.
Interactuar con un feedback
Puedes reaccionar a cualquier feedback (recibido o entregado) con emojis para expresar tu sentir o añadir comentarios para continuar la conversación. Estas interacciones fomentan una comunicación más fluida y cercana.
Editar o eliminar un feedback entregado
Si necesitas corregir o anular un feedback que enviaste, sigue estos pasos:
- Dirígete al módulo de Feedback Continuo.
- En el menú lateral, selecciona "Mis feedbacks" y luego ve a la pestaña "Entregados".
- Busca el feedback que deseas gestionar y haz clic en el ícono de Acciones (tres puntos) en la esquina superior derecha.
- Selecciona la opción "Editar" para modificar el contenido o "Eliminar" para borrarlo permanentemente.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
P: ¿Quién puede ver el feedback que entrego?
R: La visibilidad de tu feedback depende de la opción de privacidad que elijas al momento de crearlo. Las opciones pueden incluir "público", "privado" o "privado + manager", según la configuración de tu empresa.
P: ¿Puedo editar un feedback que recibí?
R: No, solo puedes editar o eliminar los feedbacks que tú has entregado. No es posible modificar la retroalimentación que has recibido de otros colaboradores.
P: ¿Qué pasa si envío un feedback por error?
R: Si tu empresa tiene la opción habilitada, puedes eliminar el feedback que enviaste desde la sección "Mis feedbacks". Recuerda que esta acción es irreversible y el contenido no podrá recuperarse.
P: ¿Qué pasa si cambio los valores asociados a Feedback?
R: Toda la información anterior al cambio se mantiene, los siguientes Feedbacks respetarán la configuración de valores actual
P: ¿Qué pasa si cambio las preguntas del formulario de Feedback?
R: Toda la información anterior al cambio se mantiene, los siguientes Feedbacks respetarán la configuración del formulario actual