Cómo configurar el módulo de Feedback Continuo

Para asegurar que el módulo de Feedback Continuo funcione de manera óptima y se alinee con la cultura de tu organización, es fundamental configurar correctamente sus opciones principales. Esta guía te llevará paso a paso por las tres configuraciones clave: la creación de grupos, la activación de solicitudes de feedback y la configuración del widget de "Top Feedbacks".

1. Creación de Grupos de Feedback

Los grupos son la base para gestionar quién puede dar, solicitar y ver los feedbacks dentro de la plataforma. Permiten segmentar a los colaboradores por criterios como área, país o cargo, asegurando que la retroalimentación sea siempre relevante.

Para crear un grupo, sigue estos pasos:

1. Dirígete a la Administración del módulo de Feedback Continuo.
2. Accede a la pestaña de Participantes y haz clic en el botón Crear grupo.
3. Asigna un nombre descriptivo al grupo (ej: "Líderes Comerciales" o "Feedback General").
4. Define si el grupo estará activo o inactivo.
5. Añade a los participantes utilizando una de las siguientes tres modalidades:
   • Añadir a toda la empresa: Incorpora automáticamente a todos los usuarios activos de la organización. Es una opción dinámica: si un nuevo colaborador se une a la empresa, será agregado al grupo sin necesidad de acciones manuales.
   • Añadir por segmento: Utiliza grupos dinámicos definidos en el Máster de Personas (ej: por área, cargo o antigüedad). Si un colaborador cumple o deja de cumplir los criterios del segmento, su pertenencia al grupo se actualiza automáticamente.
   • Añadir por colaborador: Permite seleccionar manualmente a usuarios específicos. Esta opción es estática y es ideal para grupos con miembros que no comparten un criterio común.
6. Haz clic en Guardar para finalizar.

2. Habilitar la Solicitud de Feedback

Activar esta funcionalidad empodera a tus colaboradores, permitiéndoles solicitar activamente retroalimentación a sus pares o líderes para saber cómo van en su desempeño.

Para activar las solicitudes de feedback:

1. En la configuración del módulo, busca la sección Opciones.
2. Activa el interruptor Permitir solicitar feedback.
3. Opcionalmente, puedes establecer un Número máximo de solicitudes pendientes por usuario. Esta función es útil para evitar la sobrecarga de líderes con muchas solicitudes y ayuda a generar un protocolo de feedback ordenado en la empresa.
4. Guarda los cambios.

3. Activar el Widget "Top Feedbacks"

Este widget es una herramienta estratégica para fomentar una cultura de retroalimentación constante. Al mostrar un ranking en el home, se gamifica el proceso y se motiva a los colaboradores a participar activamente, buscando un lugar en los primeros puestos, lo que incluso puede estar asociado a premios o reconocimientos internos.

Para configurar el widget:

1. Dirígete a Administración > Widgets.
2. Busca el widget llamado "Ranking de personas en feedback" o "Top Feedbacks" y haz clic en el ícono de edición.
3. En las opciones de contenido, podrás definir qué mostrará el ranking:
   • Mostrar personas con más feedbacks recibidos: Destaca a quienes más retroalimentación reciben.
   • Mostrar personas con más feedbacks entregados: Reconoce a quienes más contribuyen dando feedback.
   • Mostrar cargo de las personas: Añade el cargo junto al nombre en el ranking para dar más contexto.
4. Guarda la configuración. El widget aparecerá en el home de los colaboradores que pertenezcan a un grupo de feedback.

Preguntas Frecuentes (FAQ)

P: Si activo el widget "Top Feedbacks", ¿quiénes pueden verlo en el home? 

R: El widget será visible para todos los colaboradores que pertenezcan a un grupo de Feedback Continuo. El ranking mostrará únicamente a las personas que el usuario tiene permiso para ver, según la configuración de los grupos a los que pertenece.

P: ¿Qué sucede si un líder alcanza el "Número máximo de solicitudes pendientes" que configuré? 

R: El sistema no permitirá que otros colaboradores le envíen nuevas solicitudes de feedback hasta que responda alguna de las que tiene pendientes. Esto ayuda a gestionar su carga de trabajo y a mantener el flujo de retroalimentación.