Cómo asignar administradores y moderadores de grupos

Para gestionar eficazmente la comunicación en tu organización, el módulo de Publicaciones y Grupos te permite delegar tareas a través de dos roles clave: el Administrador de Publicaciones y Grupos y el Moderador de grupo.

Entender la diferencia entre ambos es fundamental para una correcta asignación de permisos:

• Administrador de Publicaciones y Grupos: Es un rol con permisos a nivel de módulo. Este usuario puede gestionar todos los aspectos del módulo, incluyendo la creación y configuración de cualquier grupo.
• Moderador de grupo: Es un rol con permisos a nivel de grupo. Actúa como un "administrador" de uno o varios grupos específicos que le son asignados, pero no tiene acceso a la configuración general del módulo.

A continuación, te explicamos cómo asignar cada uno de estos roles y qué puede hacer cada uno.

Cómo Asignar el Rol de Administrador de Publicaciones y Grupos

Este rol es ideal para los usuarios que se encargarán de la gestión completa del módulo. Solo un Administrador General de la plataforma puede asignar este permiso a través de la configuración de roles.

Pasos para asignar el permiso:

1. Dirígete a Administración (el ícono de tuerca en la esquina superior derecha).
2. En el menú lateral, navega a Gestión de Personas > Roles y permisos.
3. Selecciona un rol existente para editarlo o crea uno nuevo.
4. Dentro de la configuración del rol, busca la sección Aplicaciones y activa el permiso Administrar Publicaciones.
5. Guarda los cambios.

¿Qué puede hacer un Administrador de Publicaciones y Grupos?

• Crear, editar y eliminar cualquier grupo en la plataforma.
• Asignar moderadores a los grupos.
• Integrar grupos con canales de Slack.
• Fijar y ordenar los grupos que aparecen en el menú principal del Home.

Cómo Asignar el Rol de Moderador de Grupo

El moderador es un usuario que te ayuda a mantener el orden y la calidad del contenido dentro de uno o varios grupos específicos. Este rol se asigna directamente desde la configuración de cada grupo.

Pasos para asignar un moderador:

1. Ingresa al módulo de Publicaciones y Grupos.
2. Crea un nuevo grupo o edita uno existente.
3. Dentro de la configuración del grupo, busca el campo llamado Moderadores.
4. Selecciona a los usuarios que deseas asignar a este rol.

¿Qué puede hacer un Moderador de grupo?

Un moderador tiene permisos de gestión completos, pero únicamente sobre los grupos que le fueron asignados. Sus capacidades incluyen:

• Modificar el nombre, la descripción, el avatar y el banner del grupo.
• Agregar o eliminar miembros.
• Eliminar comentarios y publicaciones de otros usuarios.

Preguntas Frecuentes (FAQ)

P: ¿Un moderador puede crear un nuevo grupo? 

R: No. La capacidad de crear nuevos grupos es una función exclusiva del Administrador de Publicaciones y Grupos. Un moderador solo puede gestionar los grupos que le han sido asignados.

P: ¿Un moderador necesita ser miembro del grupo que modera para poder publicar en él? 

R: Sí. Un moderador puede gestionar la configuración y el contenido de un grupo sin ser miembro, pero para poder publicar, también debe ser añadido como participante.

P: ¿Puede un usuario que no es administrador ni moderador crear un grupo? 

R: Sí, los usuarios sin roles especiales pueden crear grupos, pero estos estarán limitados a ser privados y solo podrán agregar miembros de forma individual. La creación de grupos públicos o que añaden miembros por segmentos está reservada para los Administradores.