Selección de Fuentes - Desempeño
Etapa donde el jefe carga los pares de sus evaluados o equipo. Si el jefe levanta que no puede seleccionar las fuentes de su equipo o no le aparece alguna persona de su equipo, se debe revisar la familia de competencias del evaluado.
Una persona solo puede ser evaluada en un proceso, no obstante, puede ser evaluador en uno o más procesos.
No todas las personas tienen verificador (o selector de fuentes) esto dependerá de su familia de ponderaciones o tipo de evaluación. Solo las personas evaluadas que tienen 360 o 270 tienen y participan en la selección de fuentes.
- 360 -> persona evaluada por su jefe directo , pares (no se cargan), ascendentes (llamados colaboradores), autoevaluación y tiene verificador (es el mismo jefe).
- 270 -> persona evaluada por su jefe directo y pares (no se cargan) , tiene autoevaluación y su verificador es su jefe
- 180 -> persona evaluada por su jefe directo, colaboradores y autoevaluación NO tiene pares NI verificador
- 90 -> persona evaluada por su jefe directo y autoevalución, NO tiene verificador NI evaluacion de pares ni colaboradores.
El verificador es el jefe directo o líder directo. Si son distintos, el jefe es el que predomina.
Los pares es lo único que no se precarga, ya que se cargan a través de la verificación.
CASO: no puedo seleccionar las fuentes de mi colaborador
- Revisar el caso desde el perfil del evaluado NO del evaluador
- Revisar el tipo de evaluación que tiene el evaluado NO el evaluador (debería tener 270 y 360). Si tiene el tipo de ev 45, 90 y 180 no tienen selección de fuentes y responder eso.
- Si el evaluado en "evaluado por" tiene evaluadores en la categoría "par" o "colaborador" revisar que la ponderación esté correctamente asignada según corresponda (si sólo tiene pares y jefe directo sería 270, si tiene pares, colaboradores y jefe directo debería ser 360)
- Si el evaluado tiene el tipo de evaluación correcto (270 o 360), revisar que el jefe directo esté asignado como selector de fuentes (en “verificado por”).
CASO: no puedo cerrar la selección de fuentes de mi evaluado
- Revisar el caso desde el perfil del evaluado NO del evaluador
- Revisar el tipo de evaluación que tiene el evaluado (debería tener 270 y 360) el tipo de ev 45, 90 y 180 no tienen selección de fuentes.
- Revisar en la configuración cuánto es el mínimo de evaluadores que se debe asignar el evaluador al evaluado. A veces puede ser que son 3 mínimos y el selector de fuentes sólo ha seleccionado 2.
CASO: no puedo evaluar o no me aparece la persona para poder evaluarla y al revisar está asignada la evaluación en evaluado por
- Revisar el caso desde el perfil del evaluado NO del evaluador
- Revisar el tipo de evaluación que tiene el evaluado (debería tener 270 y 360) el tipo de ev 45, 90 y 180 no tienen selección de fuentes.
- Revisar que el evaluado tenga como selector de fuentes su jefe directo
- Revisar que el jefe del evaluado haya finalizado la selección de fuentes
- Revisar que el jefe del jefe del evaluado haya finalizado la selección de fuentes
CASO: envié una solicitud de cambio y no recibo respuesta o no se ve el cambio solicitado
- Revisar en el monitoreo si realmente está la solicitud de cambio que envió la persona.
- Copiar a la manager o encargada del proceso avisando, ya que ellas son las resuelven estas solicitudes no soporte.
- Solo la manager del proceso son las que resuelven las solicitudes de cambio, no el jefe ni supervisor.