Dashboard de Pulso

El Dashboard de Pulso es una herramienta estratégica diseñada para monitorear la lealtad de tus colaboradores. Este reporte consolida los datos de la encuesta de pulso, permitiéndote transformar las respuestas de la encuesta en decisiones accionables para mejorar la cultura organizacional.

A continuación, se muestra un ejemplo de cómo luce la encuesta para los colaboradores. Es importante notar que tanto el título como el subtítulo son 100% configurables por cada organización para adaptarse a sus objetivos estratégicos. Sin embargo, la escala de respuesta se mantiene siempre constante del 1 al 5 para garantizar la integridad de las métricas del dashboard.

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📊 Indicadores Clave (KPIs)

El panel central presenta cuatro métricas fundamentales para entender el estado de tu organización:

• eNPS (Employee Net Promoter Score): Mide la lealtad de los colaboradores restando el porcentaje de Detractores al de Promotores. Es el estándar para evaluar la salud de tu marca empleadora.
• Puntaje Promedio: La calificación media (escala 1 a 5) que refleja la satisfacción general inmediata.
• Respuestas Totales: Volumen bruto de encuestas completadas en el periodo seleccionado.
• Usuarios Únicos: Cantidad de personas distintas que participaron, lo que ayuda a medir el alcance real y la representatividad de la muestra.

📈 Metodología y Categorías eNPS

Para el cálculo del eNPS, las respuestas se agrupan automáticamente según el puntaje obtenido:

• Promotores (Puntaje 5): Colaboradores altamente leales y motivados.
• Neutros (Puntaje 4): Colaboradores satisfechos pero pasivos.
• Detractores (Puntajes 1, 2 y 3): Colaboradores insatisfechos con riesgo de desvinculación.

Fórmula: % Promotores - % Detractores.

🛡️ Visibilidad y Jerarquía (Privacidad)

El dashboard adapta la información automáticamente según tu rol:

• Administradores: Visibilidad total de todas las áreas.
• Usuarios con acceso: Visualizan desde su área hacia abajo (áreas hijas).
• Dataset [Encuestas & Formularios] Jerarquía de áreas: Este componente es el motor de seguridad que vincula las respuestas con la estructura de la empresa, asegurando que la privacidad se mantenga intacta al segmentar por equipos.

🔍 ¿Qué análisis puedes realizar?

1. Tendencias y Evolución Temporal: Identifica patrones de comportamiento comparando el eNPS y el Puntaje Promedio mes a mes. Puedes ajustar la granularidad (día, semana, mes o trimestre) para detectar crisis puntuales o éxitos tras implementar planes de acción.
2. Distribución de Perfiles: Visualiza cuántos de tus colaboradores son Promotores (entusiastas), Neutros (pasivos) o Detractores (en riesgo de desvinculación). Esto permite entender si un puntaje bajo se debe a una insatisfacción general o a focos críticos específicos.
3. Desempeño por Estructura Organizacional (Áreas): Utiliza la tabla de detalles para localizar geográficamente o por equipo dónde residen las mejores prácticas y dónde se requiere una intervención quirúrgica de Recursos Humanos.
4. Validación de Participación: Cruza el volumen de respuestas con los puntajes obtenidos para asegurar que las decisiones se basen en datos estadísticamente significativos.

💡 Tips para una gestión efectiva

• Usa los filtros: Segmenta por fechas o áreas para obtener una visión más precisa.
• Monitorea los extremos: Un área con alto eNPS pero pocas respuestas requiere incentivar la participación antes de celebrar los resultados.

📘 Diccionario del Dataset: [Widget de Pulso] Respuestas