Cómo responder en un hilo en Rankmi Chat
Introducción
En Rankmi Chat puedes responder a un mensaje concreto en un hilo, de modo que la conversación sobre ese punto quede agrupada y no se mezcle con el resto de mensajes del chat.
El hilo muestra el mensaje original y las respuestas asociadas. Está disponible en conversaciones uno a uno y de grupo, en escritorio, web y app móvil.
Guía de uso
Antes de empezar
- Debes tener acceso a Rankmi Chat y estar dentro de la conversación (directa o de grupo).
- Elige el mensaje sobre el que quieres continuar la conversación (no aplica a mensajes de sistema ni a mensajes eliminados).
Iniciar o abrir un hilo en escritorio o web
- Abre la conversación en Rankmi Chat (escritorio o web).
- Localiza el mensaje.
- Muestra las acciones del mensaje (por ejemplo, al pasar el cursor sobre él) y elige Responder en hilo.
- Se abre el panel Hilo: verás el mensaje original, las respuestas (si ya existen) y un cuadro para escribir con el texto de ayuda «Responder al hilo…».
- Escribe tu respuesta. Puedes enviar texto, archivos o una nota de audio, según lo que ofrezca el compositor.
- Envía el mensaje. Queda como respuesta del hilo, no como un mensaje suelto en el hilo principal de la conversación.
- En el mensaje original de la conversación verás un enlace del tipo «1 respuesta» o «N respuestas».
- Cierra el panel con Cerrar hilo cuando quieras volver a la conversación completa.
Si el hilo aún no tiene respuestas, el panel puede mostrar un mensaje del tipo «Aún no hay respuestas en este hilo» e invitarte a escribir la primera.
Reabrir un hilo con actividad (escritorio o web)
- En el mensaje original, toca o haz clic en «N respuesta» o «N respuestas».
- El panel Hilo se abre con el historial de respuestas.
Nota: si el último mensaje de una conversación es una respuesta de un hilo, al abrir esa conversación en escritorio o web el producto puede abrir automáticamente el panel del hilo del mensaje original. Así llegas directo al contexto activo. Si el mensaje original ya no está disponible (por ejemplo, fue eliminado), el hilo no se abre de esa forma.
En la lista de conversaciones, el último mensaje de un hilo puede verse con una marca de hilo junto al texto, para distinguirlo de un mensaje del chat principal.
Abrir y continuar un hilo en la app móvil
- Abre la conversación en la app móvil Rankmi Chat.
- En el chat principal, las respuestas de hilo no se mezclan con el resto de mensajes: se concentran en la vista de hilo.
- En el mensaje correspondiente, usa el control de respuestas (el que muestra o abre las respuestas del hilo).
- Se abre la pantalla del hilo, con el mensaje original (autor y extracto) arriba, la lista de respuestas y el cuadro para escribir.
- Escribe y envía tu respuesta.
- Usa atrás para volver a la conversación.
También puedes llegar al hilo desde una notificación relacionada con ese hilo: la app intenta abrir directamente la pantalla del hilo (puede mostrar un aviso breve de carga).
Qué puedes hacer dentro del hilo
- Leer el mensaje original y todas las respuestas del hilo.
- Responder con texto y, según la plataforma, adjuntos o audio.
- En escritorio o web, editar o eliminar respuestas cuando las acciones del mensaje lo permitan (en grupos, algunas acciones dependen de tu rol).
Qué no puedes hacer en el hilo
- Abrir un hilo dentro de otra respuesta del mismo hilo (no hay un segundo nivel).
- Programar un mensaje desde el compositor del hilo: esa opción no está disponible ahí. Para programar, usa el chat principal en escritorio o web.
Preguntas frecuentes
¿Las respuestas del hilo aparecen también en el chat principal? No como mensajes sueltos del timeline principal. Quedan en el hilo, ligadas al mensaje original. En la app móvil, la lista de la conversación oculta esas respuestas para que las veas en la pantalla del hilo. En el mensaje original (sobre todo en escritorio o web) verás el contador de respuestas para volver a abrir el hilo.
¿Puedo responder en hilo a una respuesta que ya está dentro del hilo? No. El hilo tiene un solo nivel: todas las respuestas se asocian al mensaje original. Desde una respuesta del hilo no se abre otro hilo.
¿Puedo programar un mensaje dentro del hilo? No. El compositor del hilo no ofrece programar el envío. Usa el cuadro de mensajes de la conversación principal en escritorio o web si necesitas programar.
¿Existe una configuración para «abrir siempre el hilo» al entrar a una conversación? No hay un ajuste de usuario documentado para forzar esa preferencia. En escritorio o web, si el último mensaje es una respuesta de hilo, el panel del hilo puede abrirse solo al entrar a la conversación; en la app móvil, el camino habitual es el control de respuestas o una notificación del hilo.