Cómo configurar el sistema de puntos en Reconocimientos

El sistema de “Puntos en Reconocimientos” te permite asignar una puntuación a cada reconocimiento que se entrega en la plataforma, utilizando un saldo exclusivo de puntos. El objetivo es reflejar con mayor precisión la contribución individual de cada persona y facilitar la gestión de incentivos para aquellos colaboradores que acumulen más puntos.

Para empezar a configurar el sistema, es fundamental que entiendas tres conceptos clave:

• Saldo Inicial: Es la cantidad de puntos que se asigna a cada colaborador para que pueda entregar en reconocimientos a otros.
• Límite por Reconocimiento: Es la cantidad máxima de puntos que se pueden otorgar en una sola vez. Esto ayuda a evitar la concentración excesiva de puntos en un único acto.
• Incremento: Define la unidad mínima en la que se pueden asignar los puntos. Por ejemplo, si el incremento es de 10, los colaboradores solo podrán asignar puntos en múltiplos de 10 (10, 20, 30, etc.).

Configuración de Puntos

Dentro de la administración del módulo de Reconocimientos, encontrarás una sección dedicada a "Puntos". Aquí podrás definir las reglas que gobernarán todo el sistema.

1. La Regla General

La Regla General establece los parámetros básicos (Saldo Inicial, Límite por Reconocimiento e Incremento) que se aplican a todos los colaboradores dentro del módulo. Funciona como la configuración predeterminada, a menos que un colaborador pertenezca a un grupo con condiciones especiales.

2. Las Reglas de Excepción

Para casos específicos, puedes usar las Reglas de Excepción para definir condiciones especiales para ciertos segmentos de personal. Cada regla de excepción te permite configurar:

• Un saldo inicial distinto.
• Un límite por reconocimiento modificado.
• Un incremento ajustado.

Importante: Si un colaborador pertenece a varios segmentos que tienen reglas de excepción, el sistema aplicará siempre la regla que tenga mayor jerarquía (la que se encuentre más arriba en el listado de configuración).

3. ¿Cómo se Asigna el Saldo Inicial?

El saldo inicial se asigna automáticamente a un colaborador en dos situaciones: al ser añadido por primera vez al módulo de Reconocimientos, o cuando un administrador ejecuta la acción "Reiniciar Puntos". En ambos casos, el sistema verifica si el colaborador pertenece a un segmento con una "Regla de Excepción" para asignar ese saldo. Si no pertenece a ninguno, se le asigna el saldo de la "Regla General".

4. Otras Opciones Importantes

• Reinicio de Puntos: Con el botón “Reiniciar puntos”, restableces el saldo de todos los colaboradores según las reglas aplicables. Al hacerlo, se asigna nuevamente el saldo inicial para entregar y se eliminan todos los puntos recibidos acumulados. Esta acción es irreversible.
• Mostrar puntos otorgados en el reconocimiento: Esta opción te permite definir si la cantidad de puntos asignados será visible o no en la publicación del reconocimiento. Si la desactivas, el reconocimiento no mostrará cuántos puntos fueron asignados.

Seguimiento y Reportería

Para llevar un control detallado de la asignación y uso de puntos, puedes acceder a la pestaña "Reporte de Puntos". Aquí encontrarás dos billeteras virtuales:

• Billetera de Puntos para Entregar: Muestra el saldo que cada colaborador tiene disponible para distribuir al reconocer a otros.
• Billetera de Puntos Recibidos: Acumula todos los puntos que cada colaborador ha recibido a través de los reconocimientos de sus compañeros.

Desde cada billetera, puedes descargar dos tipos de informes para facilitar el seguimiento:

• Reporte de Transacciones: Muestra el detalle de cada vez que un colaborador entregó puntos a otro.
• Reporte de Saldos: Detalla el saldo actual disponible en cada billetera para cada colaborador.

Preguntas Frecuentes (FAQ)

P: ¿Qué pasa si un colaborador pertenece a dos segmentos con reglas de excepción distintas? 

R: Se aplicará la regla que tenga mayor jerarquía, es decir, la que se encuentre más arriba en el listado de configuración.

P: ¿La acción de 'Reiniciar Puntos' es reversible? 

R: No, la acción es irreversible. Al ejecutarla, se restablecen los saldos para entregar de cada colaborador y se eliminan todos los puntos recibidos que habían acumulado hasta ese momento.

P: ¿Los cambios en las 'Reglas de Excepción' se aplican inmediatamente? 

R: Los cambios en el 'Límite por reconocimiento' y el 'Incremento' se aplican de inmediato. Sin embargo, un nuevo 'Saldo inicial' solo se asignará tras un 'Reinicio de Puntos' o al ingresar un nuevo colaborador al segmento.