Cómo usar el módulo: visualización y gestión de tus documentos

Como usuario, el módulo de Documentos centraliza toda tu información importante en un solo lugar. Para facilitar tu gestión, el módulo se divide en dos secciones principales a las que siempre tendrás acceso: Mis Pendientes y Mis Documentos.

A continuación, te explicamos el propósito de cada una y las acciones que puedes realizar.

Mis Pendientes: Tu bandeja de tareas

Piensa en Mis Pendientes como tu bandeja de entrada para acciones urgentes. En esta sección encontrarás todos los documentos que requieren tu firma.

Desde aquí, puedes realizar las siguientes acciones:

• Visualizar un documento: Antes de firmar, siempre es importante revisar el contenido. Simplemente haz clic en el nombre del documento para descargarlo y leerlo en detalle. También lo puedes revisar al hacer clic en el botón Ver.
• Descargar un documento: Si necesitas una copia local, haz clic en el ícono de tres puntos (...) al lado del botón Ver y selecciona la opción Descargar.
• Firmar un documento: Esta es la acción principal de esta sección. Puedes firmar tus documentos de forma individual o seleccionar varios para realizar una firma masiva. Para conocer el proceso detallado, te invitamos a leer nuestro artículo: Cómo firmar documentos con firma simple y biométrica.

Mis Documentos: Tu archivo personal

La sección Mis Documentos es tu archivo digital personal y seguro. Aquí podrás consultar todos tus documentos, ya sea que los hayas firmado, cargado tú mismo o solicitado a través de la plataforma. Los encontrarás organizados en carpetas para facilitar su acceso.

Las acciones clave que puedes realizar en esta sección son:

• Consultar y descargar: Navega por las carpetas para encontrar el documento que necesitas. Puedes visualizarlo haciendo clic en Ver o descargarlo usando el menú de opciones (...).
• Subir documentos: Si necesitas añadir un archivo personal a tu expediente, puedes hacerlo fácilmente.
  1. Haz clic en el botón Subir Documento.
  2. Selecciona el archivo desde tu computador.
  3. Elige la carpeta de destino entre las opciones habilitadas por tu administrador. Para una guía más detallada, consulta el artículo: Cómo subir y solicitar documentos como usuario.
• Solicitar documentos autogenerables: Puedes generar certificados de forma instantánea, como los de antigüedad o renta.
  1. Haz clic en el botón Solicitar Documento.
  2. Se desplegará una ventana con la lista de certificados disponibles.
  3. Elige el que necesitas y el sistema lo generará automáticamente. Para más detalles, visita el artículo: Cómo subir y solicitar documentos como usuario.

Preguntas Frecuentes (FAQ)

P: ¿Cuál es la diferencia principal entre 'Mis Pendientes' y 'Mis Documentos'? R: 'Mis Pendientes' es tu bandeja de entrada para acciones; allí encontrarás todos los documentos que requieren tu firma. 'Mis Documentos' es tu archivo personal; allí puedes consultar, descargar, subir o solicitar todos tus documentos (firmados, cargados y autogenerables).

P: Firmé un documento pero no aparece en 'Mis Documentos', ¿por qué? R: Es posible que el documento requiera la firma de otras personas. El documento aparecerá en 'Mis Documentos' una vez que todas las partes involucradas hayan completado el proceso de firma.

P: Quiero subir un archivo, pero no me aparece ninguna carpeta para seleccionarla. ¿Qué hago? R: Solo puedes subir archivos a carpetas que el administrador de la plataforma ha configurado para permitir cargas. Si no ves ninguna opción, contacta al área de Recursos Humanos o al administrador del sistema.

P: Necesito un certificado que no está en la lista de 'Solicitar Documento'. ¿Cómo lo obtengo? R: La lista de documentos que puedes solicitar es configurada por el administrador de tu empresa. Si necesitas un certificado que no aparece, debes contactar directamente al área de Recursos Humanos.