Qué es la Etapa de Validación y sus roles
La Etapa de Validación es una fase opcional dentro del proceso de Desempeño que funciona como un punto de control intermedio. Su función principal es permitir que usuarios designados, conocidos como "Validadores", revisen y aprueben o rechacen las evaluaciones realizadas por los evaluadores antes de que estos resultados sean considerados definitivos.
¿Cuál es el objetivo principal de la Etapa de Validación?
El objetivo de esta etapa es asegurar la calidad, coherencia y justicia de las evaluaciones. Funciona como un filtro clave para revisar que los resultados se ajusten a la realidad del desempeño, evitando notas extremas (ya sean muy altas o muy bajas) que no se correspondan con el rendimiento del colaborador.
Es una etapa similar a la Calibración, pero con una diferencia fundamental: en la Validación, el validador no puede modificar las notas. Su rol se limita a aprobar la evaluación o rechazarla para que el evaluador original sea quien realice la corrección.
Roles de Validación
Existen dos tipos de roles que pueden participar en esta etapa, y pueden utilizarse de forma individual o combinada:
Validador Jerárquico:
Es el rol que aprueba o rechaza todas las evaluaciones realizadas por un mismo usuario Evaluador. Cuando el validador jerárquico ingresa a Validación, ve un listado con las evaluaciones que debe validar. Si el proceso también tiene validación matricial, ese listado está en la pestaña Jerárquico. Desde cada fila puede aceptar o solicitar cambios (rechazar) y abrir Ver reporte para revisar los resultados.
Validador Matricial:
Es el rol que valida las evaluaciones recibidas por un colaborador específico (evaluado). Cuando el validador matricial ingresa a la etapa de Validación, visualiza un listado con todas las evaluaciones que debe validar. Ese listado está en la pestaña Matricial de la misma pantalla. Las acciones (aceptar, solicitar cambios, Ver reporte) están en la fila; no hay una pantalla de detalle matricial aparte.
Uso combinado El caso de uso que se puede dar es habilitar ambas validaciones (jerárquica y matricial) de forma simultánea. De esta manera, una misma evaluación debe pasar por un doble filtro de revisión (por ejemplo, el jefe del evaluador y un referente funcional del evaluado) antes de ser considerada definitiva. Con ambas validaciones activas, el validador cambia entre las pestañas Jerárquico y Matricial en la misma lista. No hay una vista por grupo: todas las evaluaciones se muestran en listado.
El Proceso de Aceptación y Rechazo
Los validadores tienen dos acciones principales sobre las evaluaciones que revisan:
- Aceptar: Si la evaluación es correcta y coherente, el validador la aprueba.
- Solicitar cambios (rechazar): Si la evaluación es inconsistente, el validador la rechaza desde el modal Solicitar cambios. El comentario es obligatorio. La evaluación regresa al evaluador original, quien deberá hacer los ajustes y enviarla otra vez a validar (salvo que el proceso tenga activa la opción Validar sólo una vez).
Preguntas Frecuentes (FAQ)
P: ¿Cuál es la diferencia entre la Etapa de Validación y la Etapa de Calibración? R: En la Etapa de Validación, el validador revisa y aprueba o rechaza las evaluaciones, pero no puede modificar las notas. Si rechaza, la evaluación vuelve al evaluador. En la Etapa de Calibración, el calibrador sí tiene la facultad de modificar y ajustar los resultados para asegurar la equidad.
P: ¿Qué sucede exactamente cuando un validador rechaza una evaluación?
R: En la lista, usa Solicitar cambios y escribe el comentario (es obligatorio). La evaluación regresa al evaluador original para que ajuste y la envíe otra vez a validar, salvo que el proceso tenga Validar sólo una vez.
P: ¿Puede una misma evaluación ser validada por más de una persona? R: Sí, debes asignar un validador jerarquico y un validador matricial.