Cómo reiniciar la encuesta de un participante
En ocasiones, es necesario permitir que un colaborador modifique las respuestas que ya ha enviado en una encuesta. La función Reiniciar encuesta te permite, como administrador, borrar completamente las respuestas de uno o varios participantes para que puedan volver a contestar el formulario desde cero.
Esta acción solo puede ser realizada por usuarios con rol de Administrador en el módulo de Encuestas y Formularios.
Importante: Esta acción es irreversible. Al reiniciar una encuesta, todas las respuestas previamente ingresadas por el participante se eliminarán de forma permanente y no podrán recuperarse.
Pasos para reiniciar una encuesta
Sigue esta guía para reiniciar la encuesta de uno o más participantes de forma rápida y segura.
Paso 1: Ingresa al Monitoreo de la encuesta
Desde el menú principal de tu encuesta, selecciona la opción Monitoreo para acceder al panel de seguimiento de los participantes.
Paso 2: Selecciona a los participantes
En la tabla de monitoreo, busca y selecciona a la o las personas cuyas encuestas deseas reiniciar. Puedes marcarlos utilizando la casilla de verificación ubicada a la izquierda de sus nombres.
Paso 3: Accede al menú de Acciones
Una vez seleccionados los participantes, haz clic en el menú desplegable Acciones, ubicado en la esquina superior derecha de la tabla.
Paso 4: Selecciona la opción "Reiniciar encuesta"
Dentro del menú, elige la opción Reiniciar encuesta.
Paso 5: Confirma la acción
Aparecerá una ventana emergente recordándote que la acción es irreversible. Lee el aviso detenidamente y, si estás seguro, haz clic en Reiniciar y continuar para finalizar el proceso.
Qué sucede después de reiniciar
Una vez que confirmes la acción, ocurrirá lo siguiente:
- Eliminación de respuestas: Todas las respuestas que el participante había ingresado en la encuesta serán borradas permanentemente.
- Cambio de estado: El estado de avance del participante cambiará a "Sin invitar".
- Necesidad de nueva invitación: El participante no podrá volver a contestar la encuesta hasta que le envíes una nueva invitación.
Para aprender a enviar una nueva invitación, consulta nuestro artículo: Cómo gestionar invitaciones y recordatorios.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
P: ¿Se notifica automáticamente al participante cuando su encuesta es reiniciada?
R: No. El sistema no envía una notificación automática al participante. Una vez reiniciada la encuesta, el administrador debe enviarle una nueva invitación para que pueda volver a contestar.
P: ¿Qué sucede si reinicio por error la encuesta de un participante que ya había finalizado?
R: La acción es irreversible. Todas las respuestas del participante se eliminarán permanentemente y, para recuperar sus datos, deberá completar la encuesta nuevamente desde el principio.