Cómo funcionan el Centro de Notificaciones y las Notificaciones Push
En Rankmi, mantenerte informado sobre las actividades y eventos importantes de tu organización es fundamental. Para ello, cuentas con dos herramientas clave: el Centro de Notificaciones y las Notificaciones Push. A continuación, te explicamos cómo funciona cada una para que puedas sacarles el máximo provecho.
¿Qué es el Centro de Notificaciones?
El Centro de Notificaciones es tu central de alertas dentro de la plataforma Rankmi. Aquí se consolidan todos los avisos importantes para que puedas revisarlos tanto en la versión web como en la aplicación móvil.
Para acceder, solo debes hacer clic en el ícono de la campana ubicado en la esquina superior derecha de la pantalla. Al hacer clic en una notificación, serás redirigido directamente a la sección correspondiente.
¿Qué alertas encontrarás aquí?
En el Centro de Notificaciones recibirás alertas sobre:
- Feedback continuo: Cuando recibes un nuevo feedback o alguien comenta en una conversación.
- Noticias: Nuevas publicaciones de interés para la organización.
- Publicaciones y grupos: Nueva actividad en los grupos a los que perteneces.
- Reconocimientos: Cuando recibes un reconocimiento o alguien interactúa con él.
- Celebraciones: Cumpleaños, aniversarios laborales y nuevos ingresos en la empresa.
Límite y Agrupación de Notificaciones
Para mantener esta sección organizada y relevante, el sistema funciona de la siguiente manera:
- Límite de 40 notificaciones: El centro está diseñado para mostrar las 40 alertas más recientes. A medida que llegan nuevas notificaciones, las más antiguas se eliminan automáticamente para evitar la saturación.
- Agrupación diaria: Para reducir el exceso de alertas, las notificaciones de Publicaciones, Cumpleaños y Aniversarios se agrupan diariamente. Por ejemplo, en lugar de recibir 10 notificaciones de "Me gusta" para una misma publicación, verás una sola alerta consolidada (ej: "Varias personas han reaccionado a tu publicación").
¿Qué son las Notificaciones Push?
Las Notificaciones Push son alertas que se envían directamente a tu dispositivo móvil, incluso si no tienes la aplicación de Rankmi abierta en ese momento. Su objetivo es informarte sobre eventos urgentes o de alta importancia que requieren tu atención inmediata.
Configuración de Notificaciones
- El Centro de Notificaciones (web y móvil) está activo por defecto y no requiere ninguna configuración de tu parte.
- Las Notificaciones Push son personalizables. Puedes elegir qué tipo de alertas deseas recibir o desactivarlas por completo desde el menú de ajustes de la aplicación móvil.
Solución de Problemas: ¿No estás recibiendo notificaciones?
Si notas que no estás recibiendo alertas, sigue estos pasos:
- Si no recibes Notificaciones Push:
- Asegúrate de tener instalada la última versión de la aplicación desde la App Store (iOS) o Google Play (Android).
- Si el problema continúa, contacta al administrador de la plataforma en tu empresa para confirmar que la funcionalidad esté habilitada.
- Si no ves el Centro de Notificaciones (ícono de la campana):
- Contacta a tu Project Manager (PM) asignado para solicitar que se habilite esta funcionalidad para tu organización.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
P: ¿Por qué desaparecen mis notificaciones más antiguas del Centro de Notificaciones?
R: Para mantener la sección de notificaciones ordenada y relevante, el sistema muestra las 40 alertas más recientes. A medida que recibes nuevas notificaciones, las más antiguas se eliminan automáticamente.
P: ¿Por qué a veces recibo una sola notificación para varias interacciones en una publicación (como 'me gusta' o comentarios)?
R: Con el fin de evitar la saturación, la plataforma agrupa diariamente las notificaciones relacionadas con Publicaciones, Cumpleaños y Aniversarios. De esta forma, recibirás un resumen consolidado en lugar de múltiples alertas individuales.
P: ¿Cuál es la diferencia entre las notificaciones de la campana (Centro de Notificaciones) y las que aparecen en la pantalla de mi celular (Notificaciones Push)?
R: El Centro de Notificaciones (campana) es el historial de todas las alertas dentro de la plataforma Rankmi. Las Notificaciones Push son alertas que se envían a tu dispositivo móvil para informarte de eventos importantes, incluso cuando no tienes la aplicación abierta.
P: ¿Puedo desactivar las notificaciones?
R: Puedes personalizar o desactivar las Notificaciones Push desde el menú de ajustes de la aplicación móvil. Sin embargo, el Centro de Notificaciones (el ícono de la campana) no puede ser desactivado por los usuarios, ya que funciona como el registro de actividad en la plataforma. Si tu empresa requiere desactivarlo, un administrador debe solicitarlo a través de su Project Manager (PM).